Escalada: Team Leader Ii Cielo

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático

Buscamos um **Team Leader II** para liderar e motivar a equipe no produto **CIELO**, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
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Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Cielo;**:

- ** Vaga 100% presencial;**

Venha fazer parte do nosso time

**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
- Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.

**Requisitos e qualificações**
- Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo ( precisa constar atualizada no Pessas online);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
- ** Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente Cielo;**:

- Tempo de cargo/empresa de no mínimo** 9 meses**.
- Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
- Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Flexibilidade;
- Atitude respeitosa e firme;
- Perfil de Liderança;
- Flexibilidade de horário;
- Residir próximo à Atento de Santo André

**Informações adicionais** Inscrições até 14/09/2025**

**Salário**

R$ 2.400,00

**Horário de Trabalho**
- 14:20/22:00

**Jornada de Trabalho**

200h mês | Escala 6x1 com folga variável

**Local de Trabalho**:Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400

**Analista Responsável**: Sheyla Monteiro

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems