Assistente de Custumer Experience

A **DUX** é uma empresa dinâmica, ágil e focada em alta performance. Somos um time que trabalha duro, buscando sempre entregar o nosso melhor. Temos sentimento de dono, agimos com visão de cliente e buscamos a excelência para que todos tenham a melhor experiência e os melhores produtos à sua disposição.

Valorizamos o respeito e temos a certeza de que somos todos iguais. Com ética, incentivamos a honestidade, humildade e gentileza entre nossas equipes.

Pensamos grande, estamos constantemente olhando para o futuro e, para isso, buscamos sempre adquirir mais conhecimento, arregaçar as mangas e assumir responsabilidades, nos comprometendo de coração com nosso objetivo principal.

Apreciamos pessoas, sejam elas parte de nosso time ou nossos clientes, fornecedores e demais públicos de interface. Afinal, somos uma empresa de pessoas e que trabalha dia a dia buscando melhorar a vida de todos nós, fortalecendo e gerando saúde e bem-estar para todos(as) que se conectam com nossa marca

Se você se identifica com a nossa cultura, com os nossos valores e tem interesse em fazer parte deste grande time, confira as informações descritas abaixo sobre nossa posição em aberto, confirme a sua inscrição e **venha nutrir os sonhos do mundo com a gente**
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar métricas de desempenho, como engajamento, alcance e crescimento de seguidores. Usar ferramentas analíticas para entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
- Fornecer suporte ao cliente através das redes sociais, respondendo a perguntas sobre produtos/serviços, direcionando questões para os departamentos adequados e mantendo um tom profissional e amigável.
- Lidar com situações delicadas ou crises de reputação que possam surgir nas redes sociais, resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente.
- Ficar por dentro das tendências, eventos atuais e mudanças no comportamento dos usuários nas redes sociais para adaptar a estratégia de mídia social.
- Trabalhar em conjunto com equipes de marketing, atendimento ao cliente e outras áreas para garantir que a estratégia de mídia social esteja alinhada com os objetivos gerais e tom de voz da marca.
- Construir relacionamentos com seguidores, influenciadores e outros usuários relevantes, criando uma comunidade engajada em torno da marca.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior cursando ou completo (desejável em áreas relacionadas a marketing, publicidade e propaganda, comunicação, mídias sociais);
- Experiência prévia atendimento ao cliente em redes sociais;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de persuasão e negociação;
- Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em informática (conhecimento Excel) e sistemas de CRM (preferencialmente Zendesk);
- Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;
- Orientação para resultados e cumprimento de metas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
- Proatividade e iniciativa.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale-transporte;
- Restaurante interno;
- Vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- PLR;
- Home-Office;
- Licença parental estendida;
- Gympass;
- Day-off de aniversário + cartão Ifood;
- Desconto nos produtos da empresa.

**Local de trabalho**: Vila das Hortências - Jundiaí/SP.

A diversidade nos une e a inclusão nos fortalece. Vamos celebrar as diferenças, construir pontes e criar juntos um mundo onde cada voz importa e cada indivíduo é respeitado e valorizado em sua totalidade. Aqui, nosso objetivo principal é de nutrir os sonhos do mundo, então, se você acredita em nosso propósito, nossas vagas são para você Confira abaixo, se inscreva e venha fazer parte de nossa equipe

**DUX**

**(substantivo) do latim, Líder.**

Formada em 2015, a DUX é uma empresa brasileira, **focada em saúde e nutrição**. Nosso principal objetivo é de prover saúde para a humanidade, avançando em cada espectro de sua vida, para que a população tenha uma natureza forte, saudável e vibrante.

Buscamos fazer isso de forma **sustentável e em harmonia com a natureza**, usando ciência e tecnologia como aliadas na busca de soluções cada vez mais inovadoras e de qualidade. Nossa ambição é ser a melhor empresa para você, para nós e para o planeta

Nós projetamos, desenvolvemos e fabricamos **suplementos e vitaminas avançadas** que potencializam a capacidade humana e, para isso, usamos somente os melhores ingredientes em nossas composições, priorizando matérias primas naturais, limpas e sem ingredientes inferiores.

Somos uma empresa com mais de **450 profissionais** sonhadores, construtores e realizadores, que almejam participar de algo grandioso. Queremos deixar um legado de transformações positivas na sociedade e buscamos por pessoas que se contagiem com nosso propósito de **NUTRIR OS SONHOS