Assistente de Control Desk

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos. Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. A Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade Todos os processos seletivos conduzidos pela **MOVIDA**são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar e gerenciar as filas de atendimento, assegurando que os tempos de espera sejam minimizados. - Analisar e priorizar solicitações de atendimento, direcionando-as para as equipes apropriadas. - Elaborar relatórios parciais sobre o desempenho das filas de atendimento, identificando áreas de melhoria. - Colaborar com as equipes de atendimento para resolver problemas e otimizar processos. - Manter registros precisos e atualizados das atividades de atendimento. - Fornecer suporte administrativo às equipes de atendimento conforme necessário. - Realizar análises de dados para identificar tendências e propor soluções para melhorar a eficiência do atendimento. - Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa. - Realizar cadastrados dos colaboradores nas ferramentas administrativas Operacionais; **Requisitos e qualificações** - Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Gestão de Processos ou Tecnologia da Informação, será um diferencial; - Experiência com ferramentas de BI (Power BI, DAX); - Excel Intemediário; - Domínio em Power Point; - Diferencial, linguagens de programação como Python, SQL e BigQuery; - Experiência prévia com dados de Call Center ou gestão de clientes; **COMPLEMENTO**: - Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; - Salário fixo + comissão. **Informações adicionais** GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS** Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais - ** LIGADO EM VOCÊ**: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. - Licença **Maternidade** e **Paternidade estendidas** + **Kit nascimento** para recém-mamães e recém-papais. - Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na **MOVIDA**, damos aquela ajuda na compra do **kit escolar**para os filhos da nossa gente. - Nossa gente tem acesso exclusivo a uma **plataforma de descontos** em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. - Pela **Universidade MOVIDA**, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.  - Reconhecemos e valorizamos a nossa **gente veterana**que completa anos de casa. **Quem possui mais de 15 anos**, ainda tem um evento mega especial. - ** Cantinho da Mamãe**:O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem **seguir com o aleitamento materno.**No local, há todos os **itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.** Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias. **Sobre Movida** A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade. Pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi no carro, pré-pagamento e ChatBot nas redes sociais, foi a primeira locadora do país a ir além do carro, ajudando a revolucionar o setor de locação no Brasil. Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental. No Brasil