Analista de CRM Sr

Analista de CRM Sr.

A MSX está em busca de profissionais formandos em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

- Acompanhar e gerir o calendário de lançamentos da marca em questão, campanhas de varejo, ciclo de vida do cliente, datas sazonais e cross com campanhas de marca e/ou social media;
- Acompanhar as atividades e demandas com as agências de CRM do núcleo;
- Implementar e gerir os programas de relacionamento com a gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs do Programa, interface com jurídico para construção e acompanhamento de regulamento, construção de réguas transacionais do Programa, enxoval de lançamento e sustentação dele;
- Acompanhar indicadores do CRM relacionados à comunicação e fidelização, através de reports junto às agências especializadas, e construção de planos de ação para melhorias constantes da área e do Brand;
- Acompanhar equipes do Global para implementação de projetos ou melhoras de projetos já implementados;
- Solicitar o briefing de segmentação de bases de clientes e prospects segundo estratégia;
- Solicitar o briefing de estratégia para as campanhas e para Programas de Relacionamento;
- Analisar a performance de campanhas e dos Programas de Relacionamento;
- Garantir fidelização dos clientes, rentabilizar, gerar vendas de produtos e serviços, conquistas (leads) e acompanhar a performance das campanhas;
- Planejar e implementar projetos de carácter estratégico de relacionamento com os clientes;
- Potenciar o uso e a melhora das ferramentas implementadas;
- Implementar clube de fidelização, sempre visando a melhora continua;
- Navegar e interpretar as ferramentas de BI, dashs e relatórios.

**Qualificações Técnicas**:

- Desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes, analisar o comportamento de clientes e ajudar na segmentação de campanhas e estratégias de comunicação para públicos diferençados, analisa indicadores de performance de campanhas e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias;
- Desenvolver ações de marketing direto e identifica oportunidades de novos negócios, com forte enfoque na gestão de projetos de CRM;
- Curso superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
- Pacote office avançado (Excel, Power Point);
- Inglês intermediário.


- **Informações de Trabalho**:

- Regime de contratação: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Local: São Paulo.

**O que podemos lhe oferecer?**
- Remuneração fixa;
- Benefícios;
**Sobre a MSX**

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

- Actionable Insights
- Consumer Engagement
- Distribution and Sales Perfomance
- Parts, Acessories and Service Performance
- Technical Information
- Warranty and Repair Efficiency
- Learning Solutions
- Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

**Como se aplicar?**
- Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link _

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