Assistente de Experiência do Aluno/telefone

Há 5 dias

São Paulo, Brasil Insper Tempo inteiro

**Descrição**:
** Trata-se de Vaga Exclusiva para pessoa com deficiência **

Você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Se sim, venha fazer parte da nossa equipe

No Insper, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico, onde a educação é a nossa missão central.

Se você gosta de comunicação, tem perfil voltado para relacionamento e se identifica com a nossa missão de “promover a transformação do Brasil por meio da educação”, aqui é o lugar certo para você

Estamos em busca de estudantes e/ou profissionais formados nas áreas de Relações Internacionais, Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração, Direito, e áreas correlacionadas.

**O que você irá fazer**:
**Na frente de Experiência do Aluno por Telefone**
- Auxiliar no atendimento a alunos, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores do Insper;
- Participar da comunicação e disseminação de informações sobre os programas educacionais e eventos;
- Colaborar na resolução de dúvidas e questões dos alunos, atuando como um agente de solução;
- Executar rotinas acadêmicas, atendendo solicitações e incidentes pelos canais oficiais, fornecendo orientações sobre processos acadêmicos;
- Executar rotinas financeiras, gerenciando acordos financeiros, troca de responsáveis, e questões relacionadas a boletos de pagamento;
- Contribuir para o desenvolvimento de projetos que visem melhorar a experiência educacional;
- Trazer um olhar acolhedor e analítico aos atendimentos, promovendo humanização às regras e aos processos institucionais;
- Atuar como protagonista no processo de adaptação do aluno, oferecendo todo o suporte necessário e direcionando-o às respectivas áreas de apoio conforme necessidade;
- Mapear pontos de melhoria contínua, buscando tornar a jornada do aluno mais autônoma e garantindo excelência em toda a sua jornada acadêmica.

**Requisitos**:
**Para esta função, procuramos por uma pessoa que tenha**:

- Domínio da língua portuguesa;
- Criatividade para encontrar soluções para demandas diversas;
- Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Experiência em resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Orientação para resultados;
- Experiência com ferramentas tecnológicas (Pacote Office);
- Inglês intermediário ou avançado;
- Perfil proativo, dinâmico e resiliente;
- Conhecimento em PowerBI (desejável).

**Horários disponíveis**:De segunda à sexta-feira das 11:48 às 20:00 e 1 sábado por mês das 08:00 às 14:00.

**Benefícios**:
Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde - Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Especialista de experiência do aluno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Ensino superior completo;- Experiência em mapeamento de processos e jornada;- Ter conhecimento intermediário com Bizagi ou Visio para desenhos de fluxograma;- Conhecimento em metodologia ágil;- Conhecimento avançado em apresentações executivas;- Vivência na área de experiência e condução em melhoria de jornada;- Experiência com análises em NPS...

  • Assistente de Apoio ao Aluno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil ETAPA Tempo inteiro

    A Etapa Ensino e Cultura Ltda é uma instituição comprometida com a excelência no ensino e no desenvolvimento humano. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, buscamos sempre oferecer aos nossos alunos e colaboradores uma experiência educacional de qualidade, focada no crescimento acadêmico, emocional e social. Estamos com uma vaga aberta para...

  • Assistente de Apoio ao Aluno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ETAPA Tempo inteiro

    A Etapa Ensino e Cultura Ltda é uma instituição comprometida com a excelência no ensino e no desenvolvimento humano. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, buscamos sempre oferecer aos nossos alunos e colaboradores uma experiência educacional de qualidade, focada no crescimento acadêmico, emocional e social. Estamos com uma vaga aberta para...

  • Assistente de Suporte ao Aluno

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil ABRA - Academia Brasileira de Arte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Criar códigos de classe no sistema e atualizar cronogramas de turmas rápidas online no site.Gerenciar cronogramas de turmas rápidas e regulares, garantindo confirmação, prorrogação e cancelamento, troca de salas de cursos rápidos, comunicando todos osenvolvidos.Atualizar e controlar o volume de alunos das turmas rápidas e regulares.Reservar salas...

  • ESPECIALISTA DE EXPERIÊNCIA DO ALUNO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cogna Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Especialista de Experiência do Aluno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Atendimento Ao Aluno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Persone Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO ALUNOVAGA: Estamos em busca de profissionais qualificados para preencher a posição de atendimento ao Aluno.O objetivo é fortalecer nossa Operação de Vendas e Atendimento ao Aluno.Se você é apaixonado por educação e tem habilidades de vendas excepcionais, gostaríamos muito de ouvir de você.Responsabilidades:• Fornecer atendimento...

  • Assistente do Sucesso do Aluno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Eu me banco Educação Tempo inteiro

    **SOMOS A EVOLUÇÃO DA ESCOLA DE CERTIFICAÇÕES FINANCEIRAS!**: A Eu me Banco foi fundada em 2019 com o objetivo inicial de ser uma escola de cursos preparatórios para Certificações Financeiras. Atentos às demandas do setor, entendemos que apenas a certificação não é suficiente para transformar a carreira do aluno. Foi aí que demos início à...

  • Inspetor de alunos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Desempenho selecao de pessoal e serv.temporarios l Tempo inteiro

    DESCRITIVO DO CARGO/ATIVIDADES:Recepção de visitantes, pais e alunos. Monitoramento interno (Corredores, pátios e banheiros). Manter a ordem dos alunos nas áreas comuns. Dar suporte aos professores, coordenadores e orientadores, setor de apoio aos alunos e atendimento aos alunos. Controle de entrada e saída de alunos. Zelar pela segurança dos alunos...

  • Inspetor De Alunos

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Desempenho Selecao De Pessoal E Serv.Temporarios L Tempo inteiro

    DESCRITIVO DO CARGO/ATIVIDADES:Recepção de visitantes, pais e alunos. Monitoramento interno (Corredores, pátios e banheiros). Manter a ordem dos alunos nas áreas comuns. Dar suporte aos professores, coordenadores e orientadores, setor de apoio aos alunos e atendimento aos alunos. Controle de entrada e saída de alunos. Zelar pela segurança dos alunos...