Analista de Suporte Técnico Sr

2 semanas atrás


Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.

**Responsabilidades**
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

**Requisitos**
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Conhecimento avançado em **Windows e Linux** para análise e diagnóstico;
- Domínio em redes e protocolos**:DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN;**:

- Experiência com **automação e scripts** (Python, Bash, PowerShell ou similares);
- Vivência com ferramentas de **monitoramento/observabilidade** (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares).

**Soft Skills**
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time


  • analista de suporte sr

    1 dia atrás


    Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...


  • Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

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  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás


    BAURU, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

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  • Analista Financeiro Sr

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil Disfer Distribuidora de Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista Financeiro Sr role at Disfer Distribuidora de Produtos Alimentícios Responsibilities Analisar, liberar e acompanhar limites de crédito de clientes Monitorar inadimplência e implementar ações de cobrança Realizar conciliação bancária e controlar fluxo de caixa Gerir contas a pagar e receber, com alocação...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias


    Bauru, Brasil Condfy Tempo inteiro

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo


  • Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

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