Analista de Suporte Técnico Sr

Há 6 dias

Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.

**Responsabilidades**
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.

**Requisitos**
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia;
- Conhecimento avançado em **Windows e Linux** para análise e diagnóstico;
- Domínio em redes e protocolos**:DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN;**:

- Experiência com **automação e scripts** (Python, Bash, PowerShell ou similares);
- Vivência com ferramentas de **monitoramento/observabilidade** (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares).

**Soft Skills**
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.

Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Suporte Jr

    4 minutos atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Jr Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte Técnico

    5 minutos atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software busca profissional Analista de Suporte Técnico em Bauru (Vila Aviação).Responsabilidades:Para atuar no atendimento técnico, auxiliando clientes na identificação e solução de problemas, garantindo um suporte ágil, eficiente e de qualidade.Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de...

  • Analista de Suporte Técnico Bilíngue

    Há 6 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Bilíngue**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes internacionais. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. **Responsabilidades** - Garantir um...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. **Responsabilidades** - Garantir um...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS (Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus) Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Estágio Em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Suporte Técnico** para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes.Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- Auxiliar na...

  • Analista De Suporte Protheus

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil G5 It Tempo inteiro

    Analista Fiscal Protheus (Suporte AMS) – Remoto. Somente serão considerados profissionais com experiência comprovada em Suporte ao Protheus Fiscal. Estamos em busca de um Analista de Suporte Protheus com foco em Fiscal, para atuação 100% remota, prestando sustentação e suporte funcional em ambiente corporativo. O profissional será responsável por...

  • Analista de Suporte I

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA – ANALISTA DE SUPORTE II Estamos com oportunidade temporária (cobertura de férias) para atuar como Analista de Suporte I , prestando suporte técnico em ambiente corporativo. Local de trabalho:Educação DRE – Rua Campos Salles, 9-43 – Vila Falcão, Bauru/SP Jornada:Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (Carga horária:200h/mês)...

  • analista de informações técnicas

    6 minutos atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Câmara Municipal de Bom Jardim de Goiás Tempo inteiro

    Suas Principais ResponsabilidadesComoAnalista de informações técnicas automotivas, você terá um papel fundamental no cadastro e conferência de informações técnicas automotivas.AtividadesCadastro de aplicações veiculares;Cadastro de especificações técnicas de produtos;Conferência de informações cadastradas no sistema;Busca de informações...