Analista De Suporte Técnico
Há 4 dias
A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail,on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;• Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;• Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;• Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;• Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;• Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;• Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;• Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;• Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;• Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.Requisitos• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;• Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;• Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;• Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento;• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, Word e PowerPoint.Diferenciais• Experiência com automação e configuração de robôs;• Conhecimento básico em linguagens de script (Python, Bash, PowerShell);• Noções sobre banco de dados e consultas SQL;• Familiaridade com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud);• Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado.Soft Skills• Atenção aos detalhes e pensamento analítico;• Comunicação clara e assertiva;• Proatividade e organização na gestão de demandas;• Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;• Trabalho em equipe e colaboração;• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr
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Suporte técnico
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo
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Analista de Suporte Técnico JR
Há 10 horas
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Analista De Suporte Técnico Jr
Há 10 horas
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte TécnicoA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista De Suporte Técnico Sr
Há 4 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Júnior
1 hora atrás
Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Suporte Júnior - Bauru - SPDescricao: Regime PJ Modalidade presencial Vivência com suporte técnico será um diferencial Conhecimento em Pacote Office **Residir em Bauru/SP.Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído.Salario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não InformadosCidade / Estado: Bauru /...
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Analista de suporte técnico
Há 16 horas
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista De Suporte Técnico Jr Presencial
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista de Suporte Técnico SR
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados. Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Técnico JR
Há 2 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...
