Analista de suporte técnico

3 semanas atrás

Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados; Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente; Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes; Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes; Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido; Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções; Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão; Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos; Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna; Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.Requisitos Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação; Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções; Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.Soft Skills Atenção aos detalhes e pensamento analítico; Comunicação clara e assertiva; Proatividade e organização na gestão de demandas; Foco na experiência do cliente e resolução de problemas; Trabalho em equipe e colaboração; Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos. Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time 

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. **Responsabilidades** - Garantir um atendimento eficiente e...

  • Analista De Suporte Técnico Jr Presencial

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil Condfy Tempo inteiro

    Analista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo

  • Analista De Suporte Técnico Sr Presencial

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Analista De Suporte Técnico Jr Presencial

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...

  • Analista De Suporte Técnico Sr

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Ikatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Júnior - Bauru - SPDescricao: Regime PJ Modalidade presencial Vivência com suporte técnico será um diferencial Conhecimento em Pacote Office **Residir em Bauru/SP.Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído.Salario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não InformadosCidade / Estado: Bauru /...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Overview Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsibilities Atender chamados abertos pelos clientes via...