Analista de suporte técnico
Há 3 dias
A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.
Soft Skills
Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e organização na gestão de demandas;
Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista de Suporte Técnico presencial
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um atendimento eficiente e...
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Analista De Suporte Jr
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro**Analista de Suporte Jr**A **FINCH** está com oportunidade para vaga de **Analista de Suporte Jr **para compor a equipe de **Suporte** **de Sistemas**.****O que é necessário?**- Mínimo de 6 meses no cargo atual;- Ensino Técnico Completo em Computação, Tecnologia da Informação e áreas correlatas;- Conhecimento no Sistema Gracco;- Habilidade com os...
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Analista de Suporte Técnico
Há 22 horas
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000**Sobre a Vaga**">Buscamos profissionais experientes para ocupar o cargo de Analista de Planejamento de Manutenção. Nesta posição, você estará responsável por coordenar as atividades de manutenção preventiva, preditiva e corretiva em equipamentos e instalações. Além disso, será necessário criar cronogramas e procedimentos técnicos, acompanhar...
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Analista Suporte Jr
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroVaga: Analista Suporte Jr;**Local**: Bauru - SP;Escala: 12x36 das 07h às 19h;**Benefícios**:- Va/Vr- VT- Plano Odontológico- Plano de Saúde**Requisitos**:- Experiência em atuação em campo;- Conhecimentos em hardware (CPU), identificação e solução de problemas;- Curso Técnico na área de TI, graduação em andamento ou completa.
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Analista De Suporte
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Jcp Assessoria Tempo inteiroAnalista de Suporte (Fiscal e Contábil)- CLT- Bauru / SPResumo da VagaAtividades**Requisitos**:- Ensino superior completo - áreas correlatas;- Experiência com empresa de Soft Contabil / Financeiro;- Pacote office;- Conhecimentos em sistema de gestão contábil / financeiro.
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Estágio em Suporte Técnico
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Suporte Técnico** para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades**- Auxiliar na...
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Analista de Suporte Técnico PRESENCIAL
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes...
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Analista de Suporte Técnico PRESENCIAL
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Suporte Técnico Desenvolvedor
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$52.000Desenvolvedor(a) de Suporte TécnicoBuscamos um profissional entusiasmado e dedicado para se juntar a nossa equipe como Desenvolvedor(a) de Suporte Técnico. Neste papel, você estará responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Responsabilidades:Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos...
