Analista de Suporte Técnico SR
4 semanas atrás
Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados. Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos. Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes. Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido. Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções. Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão. Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos. Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna. Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação. Requisitos Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia; Conhecimento avançado em Windows e Linux para análise e diagnóstico; Domínio em redes e protocolos: DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN ; Experiência com automação e scripts (Python, Bash, PowerShell ou similares); Vivência com ferramentas de monitoramento/observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares). Soft Skills Trabalho em equipe e colaboração; Comunicação clara e assertiva; Proatividade e organização na gestão de demandas; Foco na experiência do cliente e resolução de problemas; Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos. Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr
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Analista De Suporte Técnico Sr
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...
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Analista De Suporte Técnico Sr
Há 3 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Técnico JR
Há 6 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Analista De Suporte Técnico Jr
Há 6 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte TécnicoA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista de Suporte Sênior
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...
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Analista De Suporte Sr
Há 3 dias
Bauru, Brasil Finch | A Legal Do Brasil Tempo inteiroAFINCHestá com oportunidade paraANALISTA DE SUPORTE SRpara compor o time de Suporte.Sobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia.Acreditamos que a IA e a inovação não apenas aceleram os...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista de Suporte Júnior
Há 6 dias
Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Suporte Júnior - Bauru - SPDescricao: Regime PJ Modalidade presencial Vivência com suporte técnico será um diferencial Conhecimento em Pacote Office **Residir em Bauru/SP.Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído.Salario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não InformadosCidade / Estado: Bauru /...
