Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
AIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail,ondemande acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;•Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;•Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;•Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;•Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;•Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;•Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;•Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;•Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;•Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.Requisitos•Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;•Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;•Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;•Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;•Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento;•Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, Word e PowerPoint.Diferenciais•Experiência com automação e configuração de robôs;•Conhecimento básico em linguagens de script (Python,Bash,PowerShell);•Noções sobre banco de dados e consultas SQL;•Familiaridade com ambientes de cloudcomputing(AWS, Azure, Google Cloud);•Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado.Soft Skills•Atenção aos detalhes e pensamento analítico;•Comunicação clara e assertiva;•Proatividade e organização na gestão de demandas;•Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;•Trabalho em equipe e colaboração;•Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr
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Analista de Suporte Técnico JR
Há 6 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Analista De Suporte Técnico Jr
Há 6 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAnalista de Suporte TécnicoA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista De Suporte Técnico
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
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Analista De Suporte Técnico Sr
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...
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Analista De Suporte Técnico Sr
Há 3 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados.Propor e executar scripts de automação que...
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Analista de Suporte Júnior
Há 6 dias
Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Suporte Júnior - Bauru - SPDescricao: Regime PJ Modalidade presencial Vivência com suporte técnico será um diferencial Conhecimento em Pacote Office **Residir em Bauru/SP.Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído.Salario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não InformadosCidade / Estado: Bauru /...
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Analista de suporte técnico
Há 7 dias
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Analista de Suporte Técnico SR
4 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados. Propor e executar scripts de automação que...
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Analista De Suporte Técnico Jr Presencial
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
