Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados; • Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente; • Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes; • Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes; • Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido; • Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções; • Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão; • Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos; • Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna; • Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação. Requisitos • Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; • Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação; • Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções; • Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento; • Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, Word e PowerPoint. Diferenciais • Experiência com automação e configuração de robôs; • Conhecimento básico em linguagens de script (Python, Bash , PowerShell ); • Noções sobre banco de dados e consultas SQL; • Familiaridade com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud) ; • Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado . Soft Skills • Atenção aos detalhes e pensamento analítico; • Comunicação clara e assertiva; • Proatividade e organização na gestão de demandas; • Foco na experiência do cliente e resolução de problemas; • Trabalho em equipe e colaboração; • Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos. Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr
-
Suporte técnico
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Condfy Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo
-
Analista de Suporte Técnico Jr
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. **Responsabilidades** - Garantir um atendimento eficiente e...
-
Analista De Suporte Técnico Jr Presencial
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
-
Suporte Técnico
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Condfy Tempo inteiroAnalista de Suporte (2 vagas)Conhecimento em informáticaProatividade no atendimento e suporte técnicoBoa comunicação e escritaHabilidade para diagnóstico e solução de problemasBoa organização e gestão do tempo
-
Analista De Suporte Técnico Sr Presencial
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
-
Analista De Suporte Técnico Jr Presencial
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
-
Analista De Suporte Técnico Sr Presencial
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico Sêniorpara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;Propor e executar scripts de automação que...
-
Analista de Suporte Técnico SR
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados. Propor e executar scripts de automação que...
-
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação,...
-
Analista de Suporte ERP
Há 4 dias
Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Suporte ERP - Bauru - SPDescricao: Modelo de trabalho: Híbrido Conhecimento comprovado em ERP e sistemas de gestão Conhecimento técnico de ambientes e servidores **Desejável**: **Conhecimento em programação e SQL Server.Formacao**: Formação Não InformadaSalario: Salário À CombinarBeneficios: Benefícios Não...
