Analista de Suporte Técnico PRESENCIAL

Há 4 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades
• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;

• Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;

• Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;

• Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;

• Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;

• Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;

• Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;

• Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;

• Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;

• Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos

• Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

• Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;

• Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;

• Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento;

• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel, Word e PowerPoint. Diferenciais

• Experiência com automação e configuração de robôs;

• Conhecimento básico em linguagens de script (Python, Bash , PowerShell );

• Noções sobre banco de dados e consultas SQL;

• Familiaridade com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud) ;

• Inglês e/ou espanhol intermediário/avançado . Soft Skills

• Atenção aos detalhes e pensamento analítico;

• Comunicação clara e assertiva;

• Proatividade e organização na gestão de demandas;

• Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;

• Trabalho em equipe e colaboração;

• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico presencial

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um atendimento eficiente e...

  • Analista de Suporte Técnico PRESENCIAL

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.Responsabilidades• Atender chamados abertos pelos clientes via...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...

  • Analista de Treinamento PRESENCIAL

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Treinamento Técnico [PRESENCIAL] role at Ikatec1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Analista de Treinamento Técnico [PRESENCIAL] role at IkatecA Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de...

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr**A **FINCH** está com oportunidade para vaga de **Analista de Suporte Jr **para compor a equipe de **Suporte** **de Sistemas**.****O que é necessário?**- Mínimo de 6 meses no cargo atual;- Ensino Técnico Completo em Computação, Tecnologia da Informação e áreas correlatas;- Conhecimento no Sistema Gracco;- Habilidade com os...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 24 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    **Sobre a Vaga**">Buscamos profissionais experientes para ocupar o cargo de Analista de Planejamento de Manutenção. Nesta posição, você estará responsável por coordenar as atividades de manutenção preventiva, preditiva e corretiva em equipamentos e instalações. Além disso, será necessário criar cronogramas e procedimentos técnicos, acompanhar...

  • Analista Suporte Jr

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Vaga: Analista Suporte Jr;**Local**: Bauru - SP;Escala: 12x36 das 07h às 19h;**Benefícios**:- Va/Vr- VT- Plano Odontológico- Plano de Saúde**Requisitos**:- Experiência em atuação em campo;- Conhecimentos em hardware (CPU), identificação e solução de problemas;- Curso Técnico na área de TI, graduação em andamento ou completa.

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Jcp Assessoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte (Fiscal e Contábil)- CLT- Bauru / SPResumo da VagaAtividades**Requisitos**:- Ensino superior completo - áreas correlatas;- Experiência com empresa de Soft Contabil / Financeiro;- Pacote office;- Conhecimentos em sistema de gestão contábil / financeiro.

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Suporte Técnico** para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades**- Auxiliar na...