Assistente de Atendimento ao Consumidor Contrato

Há 2 dias


Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

Resumo da posição

**Localização**: NBS Latam - RAO
**Área/Stream**: B2C
**Reporte**: Supervisão da Área
**Turno**: A definir| Escala 6x1
**Modalidade**: Teletrabalho ou Presencial

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”

Conhecimentos necessários

Experiência em atendimento, rotinas de atendimento via call center em canais prioritários (Telefone, E-mail, Redes Sociais, WhatsApp e Chat);
**Curso de graduação**: administração, marketing, publicidade, Nutrição ou Direito - Concluído ou em andamento, será um diferencial;
Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor/cliente, será um diferencial;
**Conhecimento dos sistemas**: Salesforce Engage, Take BLIP e/ou Sprinklr será considerado um diferencial;
Idiomas inglês e/ou espanhol será considerado diferencial;
Excel nível intermediário e pacote office será considerado um diferencial;
**Principais Atividades**:
Recepção de contatos de consumidores/clientes, via Telefone, E-mail, Redes Sociais, Chat e WhatsApp quando necessário;
Registro dos contatos em ferramentas Nestlé;
Abordagem cordial e focada em resolução do problema e entrega de informação;
Interação com a equipe interna e externa da Nestlé;
Suporte à equipe de Back Office e liderança de B2C;
Desenvolvimento e execução de procedimentos padrões;
Realizar análises operacionais para evitar e corrigir erros.
Realizar testes de sistema para novas implementações e atualizações;
Realizar diariamente as atividades operacionais da área, para atender os prazos/KPIs e NS esperados pela área;
O que vai contribuir para seu sucesso?

Capacidade de comunicação;
Proatividade;
Criatividade e Personalização;
Trabalhar com múltiplas telas e atendimentos;
Lidar com grandes volumes

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz



  • São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    _**Deveres e Responsabilidades**:_ - **Qualificações e Habilidades**:_ Você precisa gostar de se relacionar com o consumidor, ser acolhedor, ser paciente e prestativo. É importante ter boa comunicação oral e escrita, prática no Visual SC, ser proativo, organizado, cuidadoso, e estar aberto a novos aprendizados ou desafios dentro do atendimento....

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela execução operacional do planejamento das atividades da Central de Relacionamento com o Cliente com a Equipe, visando suprir as necessidades dos Clientes/Consumidores e dar suporte às operações da empresa. Principais Responsabilidades: Responsável na gestão de Contratos (adotantes) e dos contratos dos Prestadores de Serviço da...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição** **Localização**: NBS Latam - RAO Área/Stream: B2C (Contact Center) Reporte: Supervisão de B2C Modalidade: Híbrida Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6x1) **Principais atividades** - Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Detalhes da VagaO nosso cliente está procurando por um profissional para desempenhar o papel de Assistente de Experiência do Cliente. A vaga é temporária, com período de 3 meses e possibilidade de efetivação.As responsabilidades incluem esclarecer dúvidas relacionadas à marca e/ou produtos aos consumidores, orientar os clientes sobre a utilização...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição**: **Localização**:RAO **Área/Stream**:DSM **Reporte**: Supervisão de DSM **Turno**:10h às 18h20 | Escala 6x1 **Modalidade**:Híbrido/Teletrabalho “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante” **Conhecimentos Necessários**: - Graduação Completa ou em Andamento:...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Trilingue para integrar nossa equipeResponsabilidades· Tratar demandas recebidas por telefone, e-mail, plataformas· Realizar o acompanhamento e liberação de respostas.· Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis.· Ligações ativas e...


  • São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Trilingue para integrar nossa equipe! **Responsabilidades** - Realizar o acompanhamento e liberação de respostas. - Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis. - Ligações ativas e receptivas em **espanhol e/ou em inglês**. -...


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$25.600 - R$34.400

    **Oportunidade de Desenvolvimento no Setor de Atendimento ao Cliente****Residência em Taubaté ou Pindamonhangaba**: Buscamos candidatos comprometidos e apaixonados pelo atendimento ao consumidor para desenvolver suas habilidades em um ambiente de crescimento e inovação.**Nossa Abordagem**: Nós entendemos a importância de uma experiência excepcional no...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Resolve Tempo inteiro

    **RESIDENTES NAS CIDADES**:Taubaté, Pindamonhangaba **UNIDADE**:TAUBATÉ - **TELEFONE**:(12) 3411-1563 **RAMO DE ATIVIDADE**:INDÚSTRIA **OCUPAÇÃO**:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC **QUANTIDADE DE VAGAS**:1 **ESCOLARIDADE**:Ensino Médio Completo **CARGO JÁ EXERCIDO**:SAC **DESCRIÇÃO DA VAGA **Ensino Médio concluído; Conhecimento com o...