Assistente de Atendimento ao Consumidor

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

**Resumo da posição**:
**Localização**:RAO

**Área/Stream**:DSM

**Reporte**: Supervisão de DSM

**Turno**:10h às 18h20 | Escala 6x1

**Modalidade**:Híbrido/Teletrabalho

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”

**Conhecimentos Necessários**:

- Graduação Completa ou em Andamento: Administração de Empresas, Marketing, Publicidade, será um diferencial;
- Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor, será considerado um diferencial;
- Conhecimentos de sistemas de atendimento, ex: Salesforce ou BLIP Take, será considerado um diferencial;
- Conhecimentos em Inglês/Espanhol, será considerado diferencial;
- Conhecimentos em Pacote Office (especificamente excel) básico-intermediário, será considerado um diferencial;
- Boa interpretação de texto, comunicação oral, escrita e domínio da língua portuguesa mandatório;

**Principais Atividades**:

- Recepção de contatos de consumidores via Telefone, E-mail, Chat Online, WhatsApp que são os canais prioritários da área;
- Registro dos contatos em ferramentas Nestlé;
- Abordagem cordial e focada em resolução do problema, e acolhimento aos consumidores;
- Interação com equipe Interna e externa da Nestlé;
- Suporte à equipe de Back Office e liderança de B2C;
- Desenvolvimento e execução de procedimentos padrões;
- Realizar análises operacionais para evitar e corrigir erros;
- Realizar testes de sistema para novas implementações e atualizações;
- Realizar diariamente as atividades operacionais da área para atender os prazos/KPIs e NS esperados pela área;

**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Proatividade, responsabilidade e empatia;
- Senso de dono e senso de urgência;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Comunicação clara e transparente com todos os níveis;
- Energia para os atingimentos das metas mensais;
- Organização;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor Afirmativa

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!**Assistente de...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Prazer, somos a Prime Cater.Temos em nossa essência a paixão pela excelência em toda cadeia de produtos e serviços. É dentro da nossa indústria que essa paixão pode ser vista de perto, pelo cuidado que temos com cada detalhe. Nos orgulhamos de ter a 481 entre nossas marcas, considerada uma das melhores carnes da categoria super-premium do...

  • Assistente Atendimento ao Consumidor Temporário 2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!“Para a Nestlé, o...

  • Assistente de Atendimento Bílingue

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Trilingue para integrar nossa equipe! **Responsabilidades** - Realizar o acompanhamento e liberação de respostas. - Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis. - Ligações ativas e receptivas em **espanhol e/ou em inglês**. -...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil General Mills Tempo inteiro

    : A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores. Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor Contrato

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição****Localização**:NBS Latam - RAO**Área/Stream**:DSM**Reporte**:B2C Services Coordinator**Turno**:Das 08:00 às 18h | 44h semanais | Eventualmente aos sábados**Modalidade**:Teletrabalho/Híbrido“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”**Principais Atividades**- Realizar...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor E-commerce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição****Localização**: NBS Latam - RAOÁrea/Stream: B2C (Contact Center)Reporte: Supervisão de B2CModalidade: HíbridaTurnos: Segunda a Domingo (Escala 6x1)**Principais atividades**- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de tratamento de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Resolve Tempo inteiro

    **RESIDENTES NAS CIDADES**:Taubaté, Pindamonhangaba **UNIDADE**:TAUBATÉ - **TELEFONE**:(12) 3411-1563 **RAMO DE ATIVIDADE**:INDÚSTRIA **OCUPAÇÃO**:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC **QUANTIDADE DE VAGAS**:1 **ESCOLARIDADE**:Ensino Médio Completo **CARGO JÁ EXERCIDO**:SAC **DESCRIÇÃO DA VAGA **Ensino Médio concluído; Conhecimento com o...

  • Analista de Atendimento ao Consumidor Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Captativa Tempo inteiro

    Contratação CLT, para atuar na Bayer, uma indústria farmacêutica alemã localizada na zona sul de São Paulo.**Atividades**:- Atendimento aos consumidores;- Suporte e retirada de dúvidas;- Reporte de informações para demais setores da companhia.- Graduação completa ou cursando Farmácia;- Inglês avançado.

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela execução operacional do planejamento das atividades da Central de Relacionamento com o Cliente com a Equipe, visando suprir as necessidades dos Clientes/Consumidores e dar suporte às operações da empresa. Principais Responsabilidades: Responsável na gestão de Contratos (adotantes) e dos contratos dos Prestadores de Serviço da...