Assistente de Atendimento ao Consumidor

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

**Resumo da posição**:
**Localização**:RAO

**Área/Stream**:DSM

**Reporte**: Supervisão de DSM

**Turno**:10h às 18h20 | Escala 6x1

**Modalidade**:Híbrido/Teletrabalho

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”

**Conhecimentos Necessários**:

- Graduação Completa ou em Andamento: Administração de Empresas, Marketing, Publicidade, será um diferencial;
- Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor, será considerado um diferencial;
- Conhecimentos de sistemas de atendimento, ex: Salesforce ou BLIP Take, será considerado um diferencial;
- Conhecimentos em Inglês/Espanhol, será considerado diferencial;
- Conhecimentos em Pacote Office (especificamente excel) básico-intermediário, será considerado um diferencial;
- Boa interpretação de texto, comunicação oral, escrita e domínio da língua portuguesa mandatório;

**Principais Atividades**:

- Recepção de contatos de consumidores via Telefone, E-mail, Chat Online, WhatsApp que são os canais prioritários da área;
- Registro dos contatos em ferramentas Nestlé;
- Abordagem cordial e focada em resolução do problema, e acolhimento aos consumidores;
- Interação com equipe Interna e externa da Nestlé;
- Suporte à equipe de Back Office e liderança de B2C;
- Desenvolvimento e execução de procedimentos padrões;
- Realizar análises operacionais para evitar e corrigir erros;
- Realizar testes de sistema para novas implementações e atualizações;
- Realizar diariamente as atividades operacionais da área para atender os prazos/KPIs e NS esperados pela área;

**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Proatividade, responsabilidade e empatia;
- Senso de dono e senso de urgência;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Comunicação clara e transparente com todos os níveis;
- Energia para os atingimentos das metas mensais;
- Organização;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

  • Assistente De Atendimento Ao Consumidor Afirmativa

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores.Se faz bem, a gente faz**Assistente de...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Prime Cater Tempo inteiro

    Prazer, somos a Prime Cater. Temos em nossa essência a paixão pela excelência em toda cadeia de produtos e serviços. É dentro da nossa indústria que essa paixão pode ser vista de perto, pelo cuidado que temos com cada detalhe. Nos orgulhamos de ter a 481 entre nossas marcas, considerada uma das melhores carnes da categoria super-premium do...

  • Assistente de Atendimento Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Bilingue para integrar nossa equipe! **Responsabilidades** - Realizar o acompanhamento e liberação de respostas. - Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis. - Ligações ativas e receptivas em **espanhol e/ou em inglês**. -...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Detalhes da VagaO nosso cliente está procurando por um profissional para desempenhar o papel de Assistente de Experiência do Cliente. A vaga é temporária, com período de 3 meses e possibilidade de efetivação.As responsabilidades incluem esclarecer dúvidas relacionadas à marca e/ou produtos aos consumidores, orientar os clientes sobre a utilização...

  • Assistente de Atendimento Bílingue

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Trilingue para integrar nossa equipeResponsabilidades· Tratar demandas recebidas por telefone, e-mail, plataformas· Realizar o acompanhamento e liberação de respostas.· Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis.· Ligações ativas e...

  • Assistente de Atendimento Bílingue

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    Somos uma agência de Comunicação & Marketing e estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Trilingue para integrar nossa equipe! **Responsabilidades** - Realizar o acompanhamento e liberação de respostas. - Realizar cobranças de atrasos para as áreas responsáveis. - Ligações ativas e receptivas em **espanhol e/ou em inglês**. -...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil General Mills Tempo inteiro

    Descrição do cargo: **Sobre a Posição**: O(a) Assistente terá como responsabilidade garantir um atendimento excepcional aos clientes e consumidores, gerenciando eficientemente todos os contatos recebidos. Encantar os(a) consumidores, esclarecendo dúvidas, aceitando sugestões e resolvendo questões complexas. Registrar detalhadamente todas as...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil General Mills Tempo inteiro

    : A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores. Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Consumidor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$18.000 - R$20.000

    Desenvolvedor de Atendimento ao ConsumidorO nosso principal objetivo é fornecer atendimento personalizado e eficaz aos nossos clientes.Principais Responsabilidades:Prestar atendimento ao consumidor final;

  • Assistente de Atendimento

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela execução operacional do planejamento das atividades da Central de Relacionamento com o Cliente com a Equipe, visando suprir as necessidades dos Clientes/Consumidores e dar suporte às operações da empresa. Principais Responsabilidades: Responsável na gestão de Contratos (adotantes) e dos contratos dos Prestadores de Serviço da...