Assistente de Atendimento ao Consumidor

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil General Mills Tempo inteiro

Descrição do cargo:
**Sobre a Posição**:
O(a) Assistente terá como responsabilidade garantir um atendimento excepcional aos clientes e consumidores, gerenciando eficientemente todos os contatos recebidos. Encantar os(a) consumidores, esclarecendo dúvidas, aceitando sugestões e resolvendo questões complexas. Registrar detalhadamente todas as interações, avaliar a necessidade de coleta de produtos, encaminhar informações sobre reclamações de qualidade e coordenar reposições ou reembolsos conforme necessário.

**Principais Responsabilidades**:

- Responsável pelo recebimento e direcionamento dos contatos de clientes/consumidores recebidos através dos canais disponibilizados pela companhia (Telefone, E-mail, Redes Sociais)
- Encantar o(a) consumidor em seu contato com a empresa a fim de esclarecer as dúvidas, sugestões e resolver manifestações mais complexas com relação aos nossos produtos
- Registrar todos os contatos no sistema para posterior análise e direcionamento
- Analisar a necessidade de coleta do produto
- Manejar as formas de reposição e/ou reembolso aos consumidores

**Requisitos**:

- Desejável Ensino Superior cursando
- Pacote Office intermediário
- Desejável experiência em atendimento ao consumidor
- Disponibilidade para trabalhar em São Bernardo do Campo/SP de maneira híbrida, 1x por semana

Descrição da Empresa:
A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    _**Deveres e Responsabilidades**:_ - **Qualificações e Habilidades**:_ Você precisa gostar de se relacionar com o consumidor, ser acolhedor, ser paciente e prestativo. É importante ter boa comunicação oral e escrita, prática no Visual SC, ser proativo, organizado, cuidadoso, e estar aberto a novos aprendizados ou desafios dentro do atendimento....

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil 3M Tempo inteiro

    **Job Description**: Assistente de Atendimento ao Consumidor Colabore com mentes inovadoras ao redor do mundo Como Assistente de Atendimento ao Consumidor desempenhará um papel chave como linha de frente nas comunicações com os consumidores, realizando atendimento por diversos canais de atendimento no Fale com a 3M. Nesta posição poderá liderar...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Atendente de Relacionamento Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$1.000 - R$3.000 por ano

    Deveres e Responsabilidades:Você vai acolher as ligações e e-mails dos consumidores, tratá-las e/ou direcioná-las ao setor responsável dos shoppings. O trabalho de monitoria externa de redes sociais também faz parte da rotina do atendimento. Importante ter uma visão macro do trabalho focando na reversão de casos críticos, compreender os fluxos...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor E-commerce

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da posição** **Localização**: NBS Latam - RAO Área/Stream: B2C (Contact Center) Reporte: Supervisão de B2C Modalidade: Híbrida Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6x1) **Principais atividades** - Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sobre o processo de...

  • Assistente de Atendimento ao Consumidor

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    n/a **Resumo da Posição**: **Localização**: Ribeirão Preto. Possibilidade para trabalho remoto Área/Stream: B2C Contact Center Reporte: Coordenador de B2C Modalidade: CLT Escritório/On-Site com possibilidade para trabalho remoto ou Teletrabalho. Turnos: Segunda a Domingo (Escala 6*1) **Conhecimentos Necessários**: - Conhecimento no sistema...

  • Atendente de Sac

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro

    **Deveres e Responsabilidades**: **Qualificações e Habilidades**: Você precisa gostar de se relacionar com o consumidor, ser acolhedor, ser paciente e prestativo. É importante ter boa comunicação oral e escrita, ser proativo, organizado, cuidadoso, e estar aberto a novos aprendizados ou desafios dentro do atendimento. Possuir senso investigativo e...

  • Especialista em Relacionamento com o Consumidor

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    Nosso objetivo é oferecer um Melhor Cuidado para um Mundo Melhor e isso requer pessoas e equipes que se preocupam em fazer a diferença todos os dias. Aqui, você irá contribuir com a sua experiência profissional, talento e motivação para continuar a levar nossas marcas cônicas e inovadoras para a vida de milhões de pessoas. Nessa função, você vai...

  • Estágio em Ensino Médio

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SC SERVIÇOS AO CONSUMIDOR Tempo inteiro R$9.600 por ano

    Descrição das atividades:Realizar atendimento ao cliente via telefone para orientações, informações e reclamações; cadastrar clientes no banco dados; Cadastrar e-mails e retornos ao consumidor; Analisar reclamações e acompanhamento dos prazos para finalização de laudos de produtos; Direcionar casos críticos às áreas responsáveis; Auxiliar a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...