Analista de CRM Sr

**Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira.**

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes

Trabalhar na C&A é fazer parte de um **ambiente inovador** e **divertido**, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é O **respeito** às pessoas e à **diversidade** fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, **#VemPraCeA**

**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e planejar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;
- Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente;
- Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente;
- Atuar em conjunto com o time de analítico para levantamento de hipóteses e investigando oportunidades;
- Entender as necessidades vinda de outras áreas e internalizar a demanda no CRM;
- Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;
- Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times;
- Ter proficiência em Excel;
- Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;
- Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas
- Ativação, conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes nos produtos C&APay, através do planejamento das jornadas de comunicação e experiência da cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo;
- Pós-graduação é um diferencial;
- Experiência com produtos financeiros é um diferencial;
- Disponibilidade para atuar em Alphaville - Barueri em formato híbrido;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing (preferrencialmente Salesforce Marketing Cloud/CDP);
- Conhecimento em processo ágil: scrum ou outro (desejável);
- Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

**Informações adicionais** O que oferecemos?**
- Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
- Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapia;
- Bônus anual;
- Estacionamento (Local de trabalho Alphaville - Barueri/SP);
- Gympass;
- BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você;
- Horário flexível;
- Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
- Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);
- Férias Semestrais;
- Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos.
**- dna da marca**:
**C&A Fashion Tech**:
Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional.