Assistente N1 Ouvidoria

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar as reclamações registradas pelos clientes na plataforma Reclame Aqui e canal direto com a Ouvidoria com o objetivo de encontrar as causas da insatisfação dos clientes;
- Entrar em contato com o cliente que registrou reclamações na plataforma Reclame Aqui e canal direto com a Ouvidoria a fim de prestar: atendimento de suporte técnico; atendimento financeiro; atendimento comercial e sanar possíveis dúvidas dos clientes;
- Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
- Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
- Realizar pós atendimento dos clientes que nos acionam após resolução da queixa inicial;
- Executar engajamento de pesquisa com objetivo de aumento dos indicadores de satisfação da marca;
- Registrar os atendimentos nas plataformas de gerenciamentos dos canais, preencher os dados do cliente e da reclamação na planilha de acompanhamento interno e todas as informações pertinentes a tratativa com cliente em sistema.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico no pacote office;
- Habilidade com atendimento ao cliente, retenção e técnicas de negociação;
- Trabalho em equipe;
- Focada em metas;
- Adaptabilidade;
- Flexibilidade.

**Informações adicionais**
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Assistente N1 Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Ouvidoria**. Se você tem **paixão pelo que faz**, age com **cortesia** e **colaboração** e tem vocação para **cuidar das pessoas **queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Ouvidoria**. Se você tem **paixão pelo que faz**, age com **cortesia** e **colaboração** e tem vocação para **cuidar das pessoas **queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo...

  • Assistente de Backoffice de Ouvidoria

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos ASSISTENTE DE BACKOFFICE DE OUVIDORIA. Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. **Responsabilidades e atribuições** Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos...

  • Vagas para Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$8.585 - R$17.190

    Oportunidade de Desenvolvimento ProfissionalProcuramos profissionais motivados para trabalhar como Assistente de Ouvidoria em nossa organização. Nesta função, você desempenhará um papel fundamental na prestação de atendimento ao cliente e na resolução de questões.Responsabilidades:Realizar diligências para levantar informações e comprovações...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Desejável nível superior em Administração, Gestão Hospitalar e/ou áreas afins; - Conhecimentos de gestão/ouvidoria/atendimento; - Conhecimentos básicos em Informática em Word, Excel e Power Point. **Atividades**: - Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação; - Esclarecer...

  • Assistente de Rede Credenciada

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em uma das melhores empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Rede Credenciada **para nosso time. Se você tem **paixão pelo que faz**, foco no **resultado**, age com **cortesia** e **colaboração**, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga! **Responsabilidades e...

  • Assistente Socioassistencial

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeServiçocial Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Descrição da VagaProcuramos um profissional motivado e comprometido para trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, com foco em atendimento de pacientes em Fortaleza.Responsabilidades:Prestar informações, orientações e convocar familiares dos pacientes assistidos pelo serviço;Atender usuários sob supervisão da Assistente Social, encaminhando...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiro

    **Quais serão os seus desafios**: - Receber demandas de clientes, encaminhar para solução e monitorar o atendimento; - Controlar e acompanhar os indicadores de performance da área; - Gerar relatórios e apresentações sobre os dados da área. **Estamos buscando profissionais que tenham**: - Ensino médio completo; - Experiência com as ferramentas do...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiro

    **Quais serão os seus desafios**: - Receber demandas de clientes, encaminhar para solução e monitorar o atendimento; - Controlar e acompanhar os indicadores de performance da área; - Gerar relatórios e apresentações sobre os dados da área. **Estamos buscando profissionais que tenham**: - Ensino médio completo; - Experiência com as ferramentas do...