Pessoa Técnica de Informática N1 Jr.

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

**SONHAMOS GRANDE**:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

**Como é trabalhar com a gente?**

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Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração
**Responsabilidades e atribuições** Qual será a sua missão com a Penso?**
- Falar bem ao telefone, sorrir com a voz, ouvir o cliente;
- Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
- Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
- Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Movidesk;
- Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes internos e externos ciente de cada passo da solicitação;
- Garantir o cumprimento do SLA, sendo 4 horas para chamados emergenciais e 8 horas para chamados eletivos;
**Requisitos e qualificações** Para dar match com a gente você tem de**:

- Ser excelente com as palavras É vital que você fale e escreva muito bem Nesse cargo você irá estar distante do usuário
- Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos
- Organizado e responsável;
- Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente

**O que esperamos que você traga de bagagem?**
- Que já tenha experiência com prestação de suporte remoto (via telefone e com acesso remoto a máquinas);
- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais.
- Conhecimentos em sistema operacional Windows e/ou Linux;
- Gerenciamento em Contas Active Directory;
- Exchange e/ou contas de E-mail;
- Server 2003 e/ou 2008;
- Conceitos de DNS, AD, DHCP, IP, acesso remoto;
- Conhecimentos em Rotinas de backup e Firewall;
**Informações adicionais**

**Nossos Rituais**:
**#PensoDay**

A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.

**#PensoAcademy**

A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.

**Benefícios de Ser PENSO**:
Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:

- Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$ 677,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00 (**)
- Biblioteca com empréstimo de livros
- Estacionamento com valet (*)
- Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
- Plano de comissionamento (*)
- Plano de Saúde Amil
- Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
- R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
- Sala de descompressão, refeitório, games e jogos
- Seguro de Vida
- Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
- Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00*)

**Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários**:

- Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras);
- Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras);
- Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras);
- Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto;
- Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.

(*) Confirmar com departamentos autorizados.

(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.

**Encontre Sua Vaga Ideal**

Escolha a oportunidade certa para você:
**Vagas em Aberto**:
**Gostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto Se inscreva e boa sorte**: