Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo.

Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.

**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA /gerente para melhorar a sua experiência
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções
- Atuar como um intermediador entre o RCA /gerente e a organização.
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

Residir:
**CIDADE: HORTOLÂNDIA/SP**

BAIRROS

JD IPÊ

PQ. SÃO JORGE

RESID. MORADAS DO VALE

LOT. NOVO ÂNGULO

JD. NOVA EUROPA

NUC. RES.7 DE SETEMBRO

ROSALIA 2

JD. AMANDA I

JD. SÃO SEBASTIÃO

VILA REAL

JD. SÃO JORGE

JD. BOA ESPERANÇA

**CIDADE: CAMPINAS/SP**

BAIRROS:
MAURO MARCONDES

JD. AEROPORTO

PQ. UNIV. DE VIRACOPOS

JARDIM SAMAMBAIA

CENTRO

BONFIM

JARDIM EULINA

**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk.
- Habilidade de escrita

**Grau de Instrução**
- Ensino Médio Completo

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Restaurante na empresa
- Vale alimentação
- Convênio Farmácia

**Venha ser Vila Nova**

Fundando em Maio de 1928, o Atacado Vila Nova está a mais de 90 anos no mercado Brasileiro, somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo, contamos com uma equipe de mais de 1000 colaboradores e 500 representantes que atendem a mais de mil municípios.

Hoje possuímos quatro centros de distribuição:

- **
Poços de Caldas MG com 16 mil metros quadrados**:

- ** Campinas SP com 18 mil metros quadrados**:

- ** Osasco SP com 10 mil metros quadrados**:

- ** Betim MG com aproximadamente 7 mil metros quadrados**

***

Nosso portfólio possui mais de 3.000 produtos para abastecer nossos clientes, movimentamos por mês mais de um 1 milhão de caixas.

O Grupo Vila Nova, possui duas empresas que contribuem para construir uma história de sucesso, como a **Distribuidora Focomix** que leva grandes marcas do varejo mundial aos nosso clientes e o **Transvila**, Operador Logístico do Grupo Vila Nova.

Tudo isso faz do Grupo Vila Nova um dos maiores atacados distribuidores do Brasil.

**_
Juntos somos Vila Nova_**

E ai? Vamos crescer juntos?
- #atacado #distribuidor #equipe #crescimento #confiança_

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente...

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    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

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    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** **Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants Salário 0 Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da...

  • Assistente de Vendas

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil AURORA AGROESPECIALIDADES LTDA Tempo inteiro

    **Desafio**:nosso assistente de vendas interno** **atua na área de vendas de produtos de especialidades para o público de revendas em todo o Brasil, via televendas, intensificando o relacionamento com os clientes a partir da apresentação de produtos, serviços e negociações, com o objetivo de alavancar novas receitas. Também é responsável pelo...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil ALINE HIGINIO CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, gestão de reclamações, gestão de jornada do cliente, acompanhamento de pedidos, colaboração interna, acompanhamento de indicadores e relatórios de performance. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Cesta básica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaSobre a Bosch:Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão.Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil...

  • Assistente Comercial Interno

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Estamos com excelente oportunidade para :Assistente Comercial Interno em CampinasPrincipais Responsabilidades:Elaborar, revisar e enviar orçamentos e propostas comerciais para vendas de equipamentos de refrigeração (unidades Thermo King), peças e serviços de manutenção/instalação.Realizar a cotação de peças de reposição e componentes para o...

  • Assistente de Operações e Encantamento de Clientes

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil FideliZii Tempo inteiro

    Assistente de Operações e Encantamento de Clientes Descrição: Acreditamos que os detalhes fazem toda a diferença na experiência do cliente. Por isso, buscamos alguém que tenha organização, atenção e carinho em cada tarefa, para apoiar nosso time de Customer Success e contribuir para a rotina da empresa. Essa posição é fundamental para garantir...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Si-Up Consultoria de Rh e promoções Tempo inteiro

    Acompanhamento do pedido do cliente até seu recebimento, resolvendo problemas que possam ter com transportadora, garantindo a satisfação na entrega e chegada do produto no cliente. Venda interna dos produtos a clientes recebidos passivamente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.170,15 - R$3.938,41 por mês **Benefícios**: - Assistência...