Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

**Atacado Vila Nova**

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza** eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

**Vaga para unidade de negócio**:
A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.
**Responsabilidades e atribuições** DESCRIÇÃO DO CARGO**:

- Atuar como uma conexão entre a sede e as filiais da área, realizando visitas regulares e interagindo com a gerências;
- Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Sugere melhorias à experiência dos usuários;
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções;
- Atuar como um intermediador entre os usuários e a organização;
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Pacote Office Básico;
- Diferencial conhecimento sistemas Zendesk ou similar;
- Habilidade de escrita e verbal.

**GRAU DE INSTRUÇÃO**:

- Ensino Médio Completo

**Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**:

- Plano Médico (para titular e dependentes)
- Plano Odontológico (para titular e dependentes)
- Seguro de Vida
- Day off (folga no dia do aniversário)
- Vale Alimentação
- Refeição na Empresa
- Gympass
- Vale Transporte ou Vale Combustivel
- Premiação Assiduidade
- Licença Maternidade Estendida (180 dias)

**Observação**:

- Trabalho de Segunda a Sexta - feira, presencial na sede do Vila Nova em Campinas SP
- Segunda a Sexta das 08h00 às 17h45

O Atacado Vila Nova foi fundado por Pedro Severini Netto, em 1928, com o nome de Empório União na cidade de Monte Azul Paulista-SP, estamos há mais de 90 anos no mercado construindo uma história de sucesso e crescimento exponencial.

Atualmente, o Grupo Vila Nova é composto por cinco empresas: o Atacado Vila Nova, com quatro centros de distribuição em operação; o Vila Digital, que impulsiona a transformação digital e inovação tecnológica do Grupo; a Distribuidora Focomix, com atuação em Campinas-SP e no sul de Minas Gerais; o Transvila, operador logístico do grupo; e a V2 Farma, uma distribuidora de alta performance que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.

**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente da Experiência do Cliente...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **Atacado Vila Nova** **Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercados? Somos Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor que preza eficiência, qualidade** e acima de tudo **respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então, **VAMOS CRESCER JUNTOS?** **Vaga para unidade de...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants Salário 0 Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da...

  • Assistente de Vendas

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil AURORA AGROESPECIALIDADES LTDA Tempo inteiro

    **Desafio**:nosso assistente de vendas interno** **atua na área de vendas de produtos de especialidades para o público de revendas em todo o Brasil, via televendas, intensificando o relacionamento com os clientes a partir da apresentação de produtos, serviços e negociações, com o objetivo de alavancar novas receitas. Também é responsável pelo...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil ALINE HIGINIO CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, gestão de reclamações, gestão de jornada do cliente, acompanhamento de pedidos, colaboração interna, acompanhamento de indicadores e relatórios de performance. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Cesta básica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Bosch Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresaSobre a Bosch:Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão.Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil...

  • Assistente Comercial Interno

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Umana Brasil Tempo inteiro

    Estamos com excelente oportunidade para :Assistente Comercial Interno em CampinasPrincipais Responsabilidades:Elaborar, revisar e enviar orçamentos e propostas comerciais para vendas de equipamentos de refrigeração (unidades Thermo King), peças e serviços de manutenção/instalação.Realizar a cotação de peças de reposição e componentes para o...

  • Assistente de Operações e Encantamento de Clientes

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil FideliZii Tempo inteiro

    Assistente de Operações e Encantamento de Clientes Descrição: Acreditamos que os detalhes fazem toda a diferença na experiência do cliente. Por isso, buscamos alguém que tenha organização, atenção e carinho em cada tarefa, para apoiar nosso time de Customer Success e contribuir para a rotina da empresa. Essa posição é fundamental para garantir...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Si-Up Consultoria de Rh e promoções Tempo inteiro

    Acompanhamento do pedido do cliente até seu recebimento, resolvendo problemas que possam ter com transportadora, garantindo a satisfação na entrega e chegada do produto no cliente. Venda interna dos produtos a clientes recebidos passivamente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.170,15 - R$3.938,41 por mês **Benefícios**: - Assistência...