Analista de Customer Success

1 semana atrás

Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

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**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (Ongoing) Júnior para integrar o nosso time e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes Se você é apaixonado(a) por relacionamento, gosta de aprender, tem senso de dono e se realiza ajudando pessoas a terem sucesso, essa oportunidade é para você

Aqui no Vtrina, você será responsável por acompanhar lojistas virtuais na fase de ongoing, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo diretamente para a renovação e fidelização desses clientes. Sua missão será entender necessidades, garantir engajamento com nossa plataforma e entregar valor em cada etapa da jornada

**Atividades**:

- Gerir carteira de clientes (lojistas virtuais) em fase de ongoing, garantindo sucesso e engajamento contínuos.
- Acompanhar a Jornada do Cliente quanto à usabilidade, estratégias de negócio, saúde do cliente, satisfação e geração de resultados.
- Realizar treinamentos e acompanhamentos com clientes novos e antigos, sempre com foco na autonomia e no sucesso.
- Monitorar métricas e apoiar na condução de melhorias nos processos de Customer Success.
- Identificar oportunidades de melhoria, dores e gargalos no processo, propondo soluções eficazes.
- Atender com agilidade em múltiplos canais e garantir alinhamento entre todas as partes envolvidas.
- Auxiliar na estruturação e implantação de processos da área de Sucesso do Cliente.
- Contribuir com uma comunicação humanizada e empática em todas as interações.
- Apoiar o time em múltiplas frentes de trabalho de forma organizada e colaborativa.

**Qualificações**:
Se você:

- Gosta de aprender e tem interesse em estruturar processos do zero;
- Tem experiência em atendimento ao cliente e ama lidar com pessoas;
- É comunicativo(a), escuta com atenção e entende bem as necessidades dos clientes;
- Trabalha bem em equipe e possui senso de dono;
- Possui experiência com onboarding ou ongoing de clientes;
- Tem conhecimento intermediário de inglês;
- É organizado(a) e consegue lidar com diversas frentes simultaneamente;
- Tem foco em resultados e vontade de crescer junto com a equipe;
- Você estará um passo à frente se também tiver:

- Conhecimento sobre varejo, e-commerce, marketplaces, ERPs ou integrações;
- Experiência com Hubspot (Service Hub), RD Station, Click Up, Freshdesk, Trello ou ferramentas similares;
- Vivência com Google Workspace, especialmente Google Sheets;
- Interesse por métricas de CS, estratégias de engajamento e customer-centric thinking;
- Conhecimento básico em desenvolvimento de software (APIs e Web Services).

**Benefícios**:

- Salário de R$ 2.500,00;
- Contratação CLT, 100% Remoto;
- Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
- Acesso a plataformas de educação;
- Day-off no aniversário;
- Auxílio home office de R$ 130,00/mês;
- Vale alimentação/refeição de R$ 616,00/mês;
- Plano de saúde e odontológico Bradesco (participativo);
- Plano de Carreira (baseado em PDIs);
- Seguro de vida.

Empresa localizada em **Curitiba/PR**, contratando no formato **100% Remoto**para todo o Brasil.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Curitiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Raizhe Projetos Digitais Tempo inteiro

    Você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Upchat Bot Tempo inteiro

    A UpChat está em busca de um talento para fortalecer o relacionamento com os provedores de internet que utilizam nossa plataforma. Se você é organizado, tem boa comunicação e gosta de cuidar de clientes, essa oportunidade é pra você Como atuamos com CS na UpChat:Vaga: Customer Success – Presencial | CLT Curitiba | UpChat – parte do Upgrade Grupo...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...

  • Analista Customer Success

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40 horas semanais. **Benefícios**: 13º Salário, Vale transporte, Auxílio Combustível, Refeição no local, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: No Autoconf nós celebramos nossas...

  • Customer Success Intern

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...

  • Customer Success Intern

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Intern****Job Overview**Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties-...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include leading public cloud and silicon providers, and industry leaders...

  • Analista Customer Success

    Há 15 horas

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Comercial**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 40 horas semanais.**Benefícios**: 13º Salário, Vale transporte, Auxílio Combustível, Refeição no local, Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:No Autoconf nós celebramos nossas conquistas,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Seu papel como Analista de Customer Success na Mercado Radar será atuar para trazer a melhor experiência de atendimento de pós-venda aos nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento direto, respondendo dúvidas no pós-vendas e tendo ações que favoreçam a boa experiência, como acompanhamento mensal através de...