Analista em Customer Success

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil AGÊNCIA F2F Tempo inteiro

**Estamos em busca de um analista em Customer Success para se juntar à nossa equipe em uma plataforma de Software as a Service (SaaS), Gaspers. Como especialista em Customer Success, você será responsável por auxiliar nossos clientes a entenderem e aproveitarem ao máximo o nosso software, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma experiência excepcional.**

**Responsabilidades**:

- Onboarding e Integração: Auxiliar os clientes durante o processo de integração, garantindo que eles estejam familiarizados com todas as funcionalidades e recursos do nosso software;
- Fornecer orientações e treinamentos personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente;
- Solucionar problemas técnicos, auxiliar na configuração e fornecer suporte técnico durante todo o ciclo de vida do cliente;
- Gestão de Relacionamento: Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato;
- Compreender as metas e objetivos dos clientes e fornecer orientação estratégica para garantir o máximo valor do software;
- Análise e Monitoramento: Acompanhar o progresso dos clientes em relação ao uso do software, identificando oportunidades de otimização e crescimento;
- Analisar dados e métricas para oferecer insights acionáveis e recomendações personalizadas;
- Renovação e Retenção: Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para garantir a renovação dos contratos e a satisfação contínua dos clientes;
- Identificar possíveis problemas ou preocupações e tomar medidas proativas para evitar a perda de clientes.

**Requisitos**:

- Experiência prévia como Customer Success ou suporte em outras empresas de SaaS;
- Orientação para o cliente, capacidade de construir relacionamentos de confiança e fornecer um alto nível de serviço ao cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente.

**A F2F Oferece**:

- Trabalho full remoto;
- Plano de carreira;
- Treinamentos para seu aprimoramento profissional (Academia InquietaMENTE);
- Day off no seu aniversário;
- Moodar: Plataforma online de saúde e bem-estar emocional;
- Feedbacks, 1:1 e desenvolvimento de carreira;
- Gympass: um passe para academias e outras modalidades;
- 22 dias úteis de descanso remunerados (Dividido por semestre).

  • Analista de customer success senior

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e Região Tipo de contratação: PJ Início: Imediato Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez...

  • Analista Customer Success

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Analista de customer success

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...