Auxiliar de Ouvidoria

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil NIU FIBRA Tempo inteiro

Quer fazer parte da equipe de Atendimento/Ouvidoria de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?

Fazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica no Brasil. Somos uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e rede metropolitana de fibra óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes. Nosso Polo é formado por três marcas: Ligue, Niu Fibra e Vip Telecom.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade

**Responsabilidades e atribuições**
Monitorar as reclamações dos clientes nos canais da ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e outros canais;
Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação do cliente para o indicador NPS Relacional;
Monitorar as comentários e reclamações nas redes sociais;
Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos clientes, para que a empresa gere planos de contenção ou de eliminação das causas raiz dos problemas encontrados;
Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
Sanar possíveis dúvidas dos clientes;
Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
Registrar os atendimentos e informações pertinentes em sistema.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio completo

Experiência no atendimento ao cliente e ouvidoria

Conhecimento em Excel Báscio/Intermediário

**Informações adicionais**
**Benefícios**:
Vale-refeição bandeira VR - carga mensal de R$470,00;
Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário) - opcional;
Seguro de vida - Met Life (sem desconto);
Pacote Colaborador exclusivo de serviços da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região)

Uniforme;
Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;

  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Auxiliar de ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiro

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Assistente De Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Gt7 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria dedicado(a), atencioso(a) para se juntar à nossa equipe, sendo a voz do cliente dentro da GT7, garantindo que feedbacks e reclamações sejam acolhidos, analisados e resolvidos com eficiência, empatia e transparência.A GT7 oferece um ambiente de trabalho colaborativo e um pacote de benefícios...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Live Consultoria Tempo inteiro

    Realizar tratativas de reclamações recebidas no Reclame Aqui; Garantir a tratativa das reclamações com alta qualidade e dentro do tempo de resposta; Atuar de forma que contribua com a preservação da reputação da marca; Monitorar os prazos de resposta e efetuar cobranças quando aplicável às áreas responsáveis; Identificar oportunidades de...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Médio - Experiência: Atendimento **Atividades**: - Monitorar os prazos de respostas das Ouvidorias e auxiliar no apoio aos gestores. - Realizar visitas ou contatos telefônicos aos pacientes internados e de alta. - Atuará com a função de Concierge. **Outras informações**: - Local de...