Analista Field Service Pleno

1 dia atrás

Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

**Missão do Cargo**

Garantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do cliente.

**Principais Responsabilidades**
- Realizar atendimento técnico especializado para problemas complexos de aplicações que não possam ser resolvidos pelo Suporte Nível 1.
- Monitorar e analisar incidentes, identificando causa raiz e propondo soluções definitivas.
- Atuar em campo para instalação, configuração e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, dispositivos móveis, redes, etc.).
- Prestar suporte a softwares corporativos e sistemas internos utilizados pelo cliente.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias em aplicações.
- Documentar procedimentos e soluções técnicas para consulta futura e treinamento da equipe de N1.
- Garantir a conformidade com requisitos de segurança da informação, SLAs e melhores práticas de ITIL.
- Escalonar incidentes de maior complexidade quando necessário.
- Executar rotinas de manutenção preventiva, identificando riscos técnicos e prevenindo falhas.
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia, mantendo postura profissional e comunicação clara.

**Habilidades Necessárias**

Conhecimentos Técnicos
- Sistemas operacionais (Windows).
- Bancos de dados e ferramentas de monitoramento.
- Diagnóstico e reparo de hardware (substituição de peças, upgrades, manutenção).
- Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, configuração de roteadores, switches e Wi-Fi.
- Softwares corporativos: Pacote Office, antivírus, ferramentas de acesso remoto.
- Ferramentas ITSM/Help Desk: Jira, GLPI, OTRS, entre outras.
- Noções de ITIL: incidentes, problemas e SLA.
- Mobilidade: suporte a smartphones e tablets (Android/iOS).
- Segurança da informação: boas práticas de acesso e proteção de dados.

Competências Comportamentais
- Capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Comunicação clara e objetiva, traduzindo termos técnicos em linguagem acessível.
- Colaboração e trabalho em equipe com outros níveis de suporte e times de TI.
- Organização e postura profissional em ambientes corporativos.

**Atividades Principais**
- Atendimento de tickets dentro dos prazos de SLA, com registro detalhado das ações realizadas.
- Instalação, configuração e suporte de hardware e software.
- Diagnóstico de problemas de conectividade e infraestrutura.
- Execução de manutenções preventivas e monitoramento de riscos técnicos.
- Apoio a usuários, oferecendo orientação e suporte personalizado.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

  • Analista Field Service Pleno

    1 dia atrás

    Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do CargoGarantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do...

  • Analista de Controladoria Pleno

    1 semana atrás

    Linhares, Brasil RHOPEN CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Analista de Controladoria Pleno****Formação**Ensino Superior Completo em:Ciências Contábeis, Administração, Ciências Econômicas e afins.**Requisitos**Conhecimento avançado no pacote office;Inglês intermediário**Atividades**Elaborar relatórios gerenciais de controle de gastos no processo de fechamento contábil, realizar análise de contas e na...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Função de Pleno Profissional**Sentido da Carreira:O Analista de Logística coordena operações com atenção ao planejamento e análise para gerenciar recursos. Responsável pela gestão de estoques, transporte e distribuição de produtos, ele aplica sua capacidade crítica para encontrar soluções eficientes.

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Linhares, Brasil Evolue - Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Analista contábil

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil EVOLUE - Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. Tempo inteiro

    1 vaga - Linhares, ES- Pleno- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**: Atividades: - Atendimento aos colaboradores; - Registro e documentação de todas as evidências e interações com os colaboradores via sistema de chamados; - Validação de ambiente de ERP Totvs Datasul; - Realizar parametrizações, simulações, capacitações e testes de...

  • Analista contábil

    Há 4 dias

    Linhares, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Desenvolvedor Java Pleno/Sênior

    Há 6 dias

    Linhares, Brasil Fundação Vanzolini Tempo inteiro

    OverviewOPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior.Formação e liderança por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto.A Fundação...

  • Desenvolvedor Java Pleno/Sênior

    Há 7 dias

    Linhares, Brasil Fundação Vanzolini Tempo inteiro

    Overview OPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior. Formação e liderança por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto. A...

  • Consultor Sap

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil GeekHunter Tempo inteiro

    **SAP** **Localização** Linhares, ES **Senioridade** Pleno/Sênior - (4-6 anos de experiência)**Empresa**: - O nome da empresa será mostrado caso você receba um convite. - ** Ok, entendi.** - Linhares - ES_ - Outsourcing_ - Randstad Holding N.V. é uma empresa holandesa especializada em soluções de trabalho flexível e recursos humanos. A sede da...