Analista Field Service Pleno

Há 3 dias

Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Missão do Cargo

Garantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento técnico especializado para problemas complexos de aplicações que não possam ser resolvidos pelo Suporte Nível 1.
  • Monitorar e analisar incidentes, identificando causa raiz e propondo soluções definitivas.
  • Atuar em campo para instalação, configuração e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, dispositivos móveis, redes, etc.).
  • Prestar suporte a softwares corporativos e sistemas internos utilizados pelo cliente.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento para correção de bugs e melhorias em aplicações.
  • Documentar procedimentos e soluções técnicas para consulta futura e treinamento da equipe de N1.
  • Garantir a conformidade com requisitos de segurança da informação, SLAs e melhores práticas de ITIL.
  • Escalonar incidentes de maior complexidade quando necessário.
  • Executar rotinas de manutenção preventiva, identificando riscos técnicos e prevenindo falhas.
  • Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia, mantendo postura profissional e comunicação clara.

Habilidades Necessárias

Conhecimentos Técnicos

  • Sistemas operacionais (Windows).
  • Bancos de dados e ferramentas de monitoramento.
  • Diagnóstico e reparo de hardware (substituição de peças, upgrades, manutenção).
  • Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, configuração de roteadores, switches e Wi-Fi.
  • Softwares corporativos: Pacote Office, antivírus, ferramentas de acesso remoto.
  • Ferramentas ITSM/Help Desk: Jira, GLPI, OTRS, entre outras.
  • Noções de ITIL: incidentes, problemas e SLA.
  • Mobilidade: suporte a smartphones e tablets (Android/iOS).
  • Segurança da informação: boas práticas de acesso e proteção de dados.

Competências Comportamentais

  • Capacidade analítica e de resolução de problemas.
  • Comunicação clara e objetiva, traduzindo termos técnicos em linguagem acessível.
  • Colaboração e trabalho em equipe com outros níveis de suporte e times de TI.
  • Organização e postura profissional em ambientes corporativos.

Atividades Principais

  • Atendimento de tickets dentro dos prazos de SLA, com registro detalhado das ações realizadas.
  • Instalação, configuração e suporte de hardware e software.
  • Diagnóstico de problemas de conectividade e infraestrutura.
  • Execução de manutenções preventivas e monitoramento de riscos técnicos.
  • Apoio a usuários, oferecendo orientação e suporte personalizado.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

  • Analista Field Service Pleno

    Há 3 dias

    Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    **Missão do Cargo** Garantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do...

  • Analista Field Service Pleno

    1 dia atrás

    Linhares, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**Garantir a continuidade operacional dos usuários e sistemas da organização por meio de atendimento técnico especializado, atuando na resolução de incidentes mais complexos, manutenção de hardware e software, e suporte em infraestrutura e conectividade, sempre com foco em qualidade, agilidade e experiência positiva do...

  • Analista de Controladoria Pleno

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil RHOPEN CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Analista de Controladoria Pleno****Formação**Ensino Superior Completo em:Ciências Contábeis, Administração, Ciências Econômicas e afins.**Requisitos**Conhecimento avançado no pacote office;Inglês intermediário**Atividades**Elaborar relatórios gerenciais de controle de gastos no processo de fechamento contábil, realizar análise de contas e na...

  • Analista Contábil

    Há 6 dias

    Linhares, Brasil Evolue - Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Analista contábil

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil EVOLUE - Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. Tempo inteiro

    1 vaga - Linhares, ES- Pleno- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**: Atividades: - Atendimento aos colaboradores; - Registro e documentação de todas as evidências e interações com os colaboradores via sistema de chamados; - Validação de ambiente de ERP Totvs Datasul; - Realizar parametrizações, simulações, capacitações e testes de...

  • Analista contábil

    Há 6 dias

    Linhares, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:- Executar a escrituração contábil de maneira eficiente e precisa, de acordo com as normas e legislações vigentes;- Elaborar demonstrações financeiras, relatórios gerenciais e análises contábeis;- Conciliar contas contábeis, realizar lançamentos e apurações de impostos;- Prestar suporte na implementação de...

  • Desenvolvedor Java Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Linhares, Brasil Fundação Vanzolini Tempo inteiro

    OverviewOPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior.Formação e liderança por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto.A Fundação...

  • Desenvolvedor Java Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Linhares, Brasil Fundação Vanzolini Tempo inteiro

    Overview OPORTUNIDADE DE PARCERIA (PJ) em Desenvolvedor Java Pleno/Sênior. Formação e liderança por professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), a Fundação Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos que traduz o conhecimento acadêmico em ações de impacto. A...

  • Analista de Garantia da Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Linhares, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456

    Descrição do Cargo:Nossa empresa procura profissionais qualificados para preencher a posição de Analista de Garantia da Qualidade, com responsabilidades centrais na gestão da qualidade e segurança de alimentos.Esta é uma oportunidade excepcional para você se destacar em um ambiente dinâmico e inovador. Desenvolva suas habilidades e contribua...