Atendimento ao Usuário

Há 5 horas

Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro

Quem somos?
A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.

Quem procuramos?
Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao usuário.

O profissional ideal:

- Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.
- É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.
- É proativo(a): não espera respostas prontas - investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.
- Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.
- Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

**Responsabilidades**:

- Triar solicitações de usuários, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação
- Investigar incidente reportado pelo usuário, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários
- Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário
- Documentar procedimento alinhados para posterior consulta

**Requisitos**:

- Experiência com atendimento;
- Conhecimento com Excel básico;
- Boa redação e gramática;
- Desejável conhecimento da plataforma Infobip ou equivalente

O que oferecemos?
- Salário competitivo.
- Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio
- home-office.
- Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

  • Analista de Atendimento ao Usuário

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cuponeria Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por atendimento a clientes e quer fazer a diferença, aqui é o seu lugar. A pessoa que buscamos irá atuar com atendimento em diferentes plataformas, como Play Store, Reclame Aqui, Zendesk, e Chrome Store. Habilidades profissionais como mindset focado no usuário, pro ativo e inovador.Requisitos Organizado(a) e responsável; Perfil...

  • Técnico de suporte ao usuário pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência mínima de 01 (um) ano no atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a...

  • Técnico de suporte ao usuário pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

    Experiência mínima de 01 (um) ano no atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho dos usuários do órgão, testes básicos de disponibilidade e qualidade de rede incluindo, mas não se limitando, a...

  • Técnico de Suporte ao Usuário

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. 1) Realizar suporte telefônico, através de central telefônica ou outra tecnologia...

  • Técnico de Suporte ao Usuário

    Há 7 dias

    Rio De Janeiro, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.1) Realizar suporte telefônico, através de central telefônica ou outra tecnologia...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiro

    5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. provided pay range This range is provided by ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃOCargo: TÉCNICO...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO >. Horário de trabalho:Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Centro, Rio de Janeiro, RJ. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que...

  • Analista De Atendimento Ao Usuario I

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento.O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista De Atendimento Ao Usuario I

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento.O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO >. Horário de trabalho:Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Centro, Rio de Janeiro, RJ. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que...