Suporte ao Cliente

Há 4 dias

Blumenau, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro

Nosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com filial em Blumenau/SC. O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o negócio e facilitar a compra do cliente.
COMO SERÁ O SEU DIA-DIA
Realizar atendimentos de suporte e retenção de clientes via mensagem de texto, ligação telefônica e videochamadas, utilizando as plataformas disponibilizadas pela empresa;
Registrar todos os contatos realizados com os clientes, garantindo histórico completo e atualizado;
Conduzir o processo de onboarding com novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento da plataforma e tenham uma boa experiência inicial;
Oferecer suporte proativo durante as primeiras interações, antecipando dúvidas e promovendo engajamento com os recursos da ferramenta;
Analisar métricas e indicadores de desempenho dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações estratégicas em contatos a serem realizados em momentos específicos do contrato;
Realizar o fechamento de clientes que já conhecem a plataforma, conduzindo o processo de contratação;
Participar proativamente com sugestões de melhoria para a plataforma e processos do setor;
Conduzir reuniões de demonstração da plataforma, apresentando suas funcionalidades e orientando os clientes sobre as melhores práticas para alcançar os melhores resultados.
O QUE VOCÊ PRECISA TER OU SABER
Experiência como Customer Success e atendimento ao cliente (um diferencial será já ter realizado treinamento de outras pessoas ou clientes), em reversão de cancelamentos, em comunicação com clientes;
A pessoa deve ter domínio da língua portuguesa e saber se expressar com clareza;
Habilidades com a comunicação.
ESCOLARIDADE
Ensino Médio Completo
HORÁRIO
Segunda à Sexta-Feira das 08h00 ao 12h00 e das 14h00 às 18h00
O QUE OFERECEMOS
Salário Fixo
VA
Pacote Ifood Collab
Pacote Gympass
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  • Suporte De Clientes

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Ia Assist Tempo inteiro

    Suporte Técnico – ERPVocê gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e quer crescer em uma empresa inovadora?Estamos buscando alguém para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do nosso ERP.ResponsabilidadesAtender e apoiar clientes no uso do sistemaResolver dúvidas e registrar chamadosAcompanhar solicitações e garantir uma boa...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e envolvente, onde você possa colocar suas habilidades de análise e resolução de problemas em ação? Então, preparamos uma vaga incrível para você Estamos procurando um Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time dedicado.Como Analista de Suporte ao Cliente, você será...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Altiva Brasil Soluções em Treinamentos Tempo inteiro

    A Altiva está de portas abertas pra você!! Oportunidade de crescimento e participação em novos projetos! VAGA PRESENCIAL PARA TRABALHO EM BLUMENAU/SC **Requisitos**: - Graduação completa ou cursando ensino superior; - Ser uma pessoa proativa e com excelente comunicação verbal e escrita; - Educação e simpatia com o cliente; - Conhecimento...

  • Engenheiro de suporte técnico ao cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Sigamaq Industrial Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com formação (ou em formação) em Engenharia Mecânica ou Elétrica para atuar na interface entre os clientes e as áreas técnicas da SIGAMAQ. A função exige boa visão técnica, organização e comunicação para garantir que as demandas sejam acompanhadas e solucionadas com agilidade e precisão.Principais...

  • Engenheiro de suporte técnico ao cliente

    1 semana atrás

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    Estamos em busca de um(a) profissional com formação (ou em formação) em Engenharia Mecânica ou Elétrica para atuar na interface entre os clientes e as áreas técnicas da SIGAMAQ. A função exige boa visão técnica, organização e comunicação para garantir que as demandas sejam acompanhadas e solucionadas com agilidade e precisão.Principais...

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    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Blutrafos Tempo inteiro

    Atender e estabelecer um canal direto entre os clientes e a Blutrafos, facilitando a resolução de problemas, a apresentação de sugestões, status do atendimento a fim de solucionar a reclamação e minimizar seus impactos; Identificar problemas técnicos relatados pelos clientes, realizando diagnósticos e oferecendo soluções viáveis. Quando...

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    2 semanas atrás

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    Estamos em busca de um(a) profissional com formação (ou em formação) em Engenharia Mecânica ou Elétrica para atuar na interface entre os clientes e as áreas técnicas da SIGAMAQ. A função exige boa visão técnica, organização e comunicação para garantir que as demandas sejam acompanhadas e solucionadas com agilidade e precisão. Principais...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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