Analista de Customer Success

1 dia atrás

Maceió, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

**Descrição**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.

**Como Analista de Customer Success, suas principais atividades serão**:

- ** Relacionamento com o cliente**: Manter contato próximo e contínuo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.
- ** Upsell e Cross-Sell**: Identificar e capitalizar oportunidades de vendas adicionais de produtos e serviços para os clientes existentes.
- **Redução de Churn**: Desenvolver e implementar estratégias proativas para prevenir o cancelamento de contratos, aumentando a retenção de clientes.
- **Aumento do LTV**: Analisar o ciclo de vida dos clientes e propor soluções que elevem o Lifetime Value (LTV) por meio de entregas de maior valor agregado.
- **Análise e Feedback**: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar os produtos e serviços.
- ** Treinamento**: Organizar e ministrar treinamentos para clientes, promovendo o uso eficiente e estratégico das soluções oferecidas.

**Benefícios**:

- Plano de Saúde e odontológico 100% pela empresa e após o período de experiência.
- Acesso a cursos de aperfeiçoamento profissional.
- Ajuda de custo p/ trabalho remoto
- Day off de aniversário
- Cartão Alimentação Swile Mastercard digital e físico
- Clube de benefícios com descontos em lojas e restaurantes
- Desconto de até 50% em academias com a Totalpass
- Seguro de vida

**Requisitos**:
**Formação**: Curso superior completo ou em andamento;
Experiência em Customer Success, com foco em upsell, cross-sell e redução de churn;
Entendimento de estratégias de retenção e aumento de LTV;
Familiaridade com tecnologia;
Experiência na utilização de CRM ou Software de CS;
Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
Habilidade de comunicação e negociação;
Habilidade em conduzir treinamentos, adaptando-se a diferentes perfis de clientes;
Alto nível de aprendizado e execução para aprender o sistema de forma rápida e detalhada;
Foco em resultados e capacidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias;
Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.

**Desejável**

Conhecimento em atividades de recursos humanos, em especial recrutamento e seleção;
Excel Intermediário e Power BI para trabalhar com métricas e indicadores;
Experiência em SaaS será considerada um diferencial;

**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.**Como Analista...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição:O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra.**Responsabilidades**:- Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes- Registrar e solucionar...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Implantta Serviços de Informática Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição:O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes Registrar e solucionar...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Implantta Serviços de Informática Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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  • Assistente de Customer Success

    Há 5 dias

    Maceió, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição: O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra. **Responsabilidades**: - Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes - Registrar e...

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    Há 2 dias

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