Analista de Customer Success

1 dia atrás

Maceió, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

**Descrição**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.

**Como Analista de Customer Success, suas principais atividades serão**:

- ** Relacionamento com o cliente**: Manter contato próximo e contínuo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.
- ** Upsell e Cross-Sell**: Identificar e capitalizar oportunidades de vendas adicionais de produtos e serviços para os clientes existentes.
- **Redução de Churn**: Desenvolver e implementar estratégias proativas para prevenir o cancelamento de contratos, aumentando a retenção de clientes.
- **Aumento do LTV**: Analisar o ciclo de vida dos clientes e propor soluções que elevem o Lifetime Value (LTV) por meio de entregas de maior valor agregado.
- **Análise e Feedback**: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar os produtos e serviços.
- ** Treinamento**: Organizar e ministrar treinamentos para clientes, promovendo o uso eficiente e estratégico das soluções oferecidas.

**Benefícios**:

- Plano de Saúde e odontológico 100% pela empresa e após o período de experiência.
- Acesso a cursos de aperfeiçoamento profissional.
- Ajuda de custo p/ trabalho remoto
- Day off de aniversário
- Cartão Alimentação Swile Mastercard digital e físico
- Clube de benefícios com descontos em lojas e restaurantes
- Desconto de até 50% em academias com a Totalpass
- Seguro de vida

**Requisitos**:
**Formação**: Curso superior completo ou em andamento;
Experiência em Customer Success, com foco em upsell, cross-sell e redução de churn;
Entendimento de estratégias de retenção e aumento de LTV;
Familiaridade com tecnologia;
Experiência na utilização de CRM ou Software de CS;
Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
Habilidade de comunicação e negociação;
Habilidade em conduzir treinamentos, adaptando-se a diferentes perfis de clientes;
Alto nível de aprendizado e execução para aprender o sistema de forma rápida e detalhada;
Foco em resultados e capacidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias;
Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.

**Desejável**

Conhecimento em atividades de recursos humanos, em especial recrutamento e seleção;
Excel Intermediário e Power BI para trabalhar com métricas e indicadores;
Experiência em SaaS será considerada um diferencial;

**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida

  • Assistente de Customer Success

    Há 5 dias

    Maceió, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição: O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra. **Responsabilidades**: - Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes - Registrar e...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Implantta Serviços de Informática Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição: O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra. Responsabilidades: Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes Registrar e...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Maceió, Brasil Insense | TikTok & Meta Partner Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Insense, a partner of Meta and TikTok, is a platform that helps brands work with creators. We connect companies with more than 68,500 trusted creators in 35+ countries, mainly in the U.S. Through Insense, brands can easily make content, run influencer campaigns, and grow their business. Today,...

  • Senior Technical Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Maceió, Brasil Kong Inc. Tempo inteiro

    Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil Join to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc. Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc. ...

  • Client Success Partner

    Há 4 dias

    Maceió, Brasil 360Learning Tempo inteiro

    As a Client Success Partner (CSP) within the Enterprise team, you will support our largest clients in their digital training strategy through the 360Learning platform. Your mission is to build a strong relationship with the HR executives (CHRO, Chief Learning Officer & Digital Learning Manager) of our clients to develop the usage, adoption & impact of our...

  • Analista De Marketing

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Saldi Soluções Comerciais E Marketing Tempo inteiro

    Com ampla experiência e anos de mercado com outras empresas do mesmo grupo, somos uma novidade nos mercados pernambucano e alagoano de terceirização de serviços de captação, atendimento, relacionamento, vendas e customer success.A fim de garantirmos ainda mais nosso crescimento, estamos com mais uma vaga a ser preenchida para nosso time de sucesso:...

  • Student Success Manager

    4 semanas atrás

    Maceió, Brasil ELVTR Tempo inteiro

    Overview ELVTR is a premier online education platform specializing in live courses led by top executives from globally renowned companies. Our unique approach sets us apart in the online education landscape, offering unparalleled value to our students. As we continue expanding, we seek a detail-oriented and proactive Student Success Manager...

  • Student Success Manager

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil TripleTen Indonesia Tempo inteiro

    Overview TripleTenAll JobsStudent Success Manager (Remoto) A TripleTen é uma escola de tecnologia norte-americana, reconhecida internacionalmente e premiada por sua excelência no ensino. Estamos crescendo rapidamente na América Latina, ajudando milhares de pessoas a ingressarem na indústria tech, independentemente do nível de experiência inicial ....

  • Pessoa analista de serviços de ti jr

    Há 5 horas

    Maceió, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Residir em Maceió/AL;Experiência prévia com sistema SAJ - MP;Conhecimento em banco de dados Oracle e PostgreSQL;Experiência com suporte ao cliente N1;Experiência em Customer Success e Customer Experience;Conhecimento de Metodologias ágeis;Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e...

  • Analista De Crm Pleno

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Delfos Tempo inteiro

    Sobre a vagaEi, profissional!Está em busca de novos desafios?Essa é a sua chance de fazer parte de uma startup reconhecida internacionalmente por sua tecnologia avançada.Somos uma plataforma de tecnologia preditiva voltada para a máxima performance e digitalização das operações em parques de energia renovável.Nossa missão é desenvolver soluções...