Analista de Help Desk

1 semana atrás

Caruaru, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**

Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um (a) **Analista de Help Desk**, inquieto e apaixonado por inovação para integrar o nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha

**Local**:Caruaru
**Tipo de Contratação**: CLT
**Área**:Tecnologia
**Horário**: 9:00 as 18:00 - Segunda-feira a Sexta-feira

**Descrição das Atividades e Responsabilidades**
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes internos, abrangendo hardware, software, redes e outras áreas de tecnologia;
- Apoiar na instalação, configuração e atualização de hardware e software, orientando os usuários sobre o uso adequado de dispositivos e aplicativos;
- Oferecer treinamento básico aos colaboradores sobre o uso eficaz dos sistemas e aplicativos, incluindo a elaboração de materiais de treinamento e a condução de sessões presenciais ou virtuais;
- Acompanhar o desempenho de sistemas e redes para identificar problemas antes que se tornem críticos, implementando ferramentas de monitoramento e analisando logs;
- Realizar tarefas de manutenção preventiva, como atualizações de software, aplicação de patches de segurança e verificações de integridade do sistema para prevenir problemas futuros;
- Manter um inventário preciso de hardware e software, contribuindo para a gestão eficiente dos ativos de TI da organização;
- Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados, fornecendo atualizações sobre problemas conhecidos e soluções em andamento;

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**
- Forte conhecimento em hardware e software
- Experiência prévia de 3 anos como Analista de Help Desk ou em funções similares.
- Experiência mínima de 2 anos com montagem e manutenção de desktops e notebooks
- Vivência anterior suportando ao usuário remoto, mínima de 2 anos
- ** Experiência previa com Office 365** (mínima de 2 anos)
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux e MacOS)
- Ter trabalhado anteriormente com Google Doc e Sheets, como Analista de Help Desk.

**Formação Acadêmica**:Graduação completa ou em andamento, em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de computadores, Ciência da Computação, Sistemas de informação ou correlacionados.

**Requisitos Desejáveis**
- Conhecimento em monitoramento com Zabbix e Grafana
- Manipulação de scripts
- Jira Atlassian
- GLPI
- Noções básicas em redes e segurança da informação
- Inglês técnico
- Certificações: CompTIA A+, LPI e MS-900: Microsoft 365 Fundamentals

Benefícios
**Oferecemos um pacote de benefícios que inclui**:

- Remuneração compatível com o mercado.
- Plano de saúde SulAmerica Nacional.
- Assistência odontológica Amil Nacional.
- Total Pass.
- Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.
- Auxílio Transporte.
- Convênios com instituições de ensino.
- Clude.
- Programa de desenvolvimento profissional
- Beneficios apenas para contratos CLT
- Junte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso_

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS**Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência...

  • Analista De Help Desk

    Há 2 dias

    Caruaru, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS**Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem.Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência...

  • Técnico de Suporte Avançado

    Há 7 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Vaga de TecnologiaProcuramos um profissional apaixonado por inovação para trabalhar em nossa equipe de tecnologia.Descrição das Atividades e ResponsabilidadesIdentificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes internos;Apoiar na instalação, configuração e atualização de hardware e software;Oferecer treinamento...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Caruaru, Brasil SOLFI ENERGIA SOLAR TECNOLOGIA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA Tempo inteiro

    Missão: ser a voz da SOLFI para integradores e clientes finais, resolvendo demandas com rapidez e elevando NPS. **Responsabilidades**: - Classificar e resolver tickets no primeiro contato (FCR) ou direcionar para crédito, cobrança, operações e engenharia. - Acompanhar SLA e manter cliente atualizado até a solução. - Mapear causas-raiz, sugerir...

  • Especialista de Suporte à Empresa

    1 semana atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.920 - R$19.200

    Missão é ser a voz da SOLFI para integradores e clientes finais, resolvendo demandas com rapidez e elevando NPS. Responsabilidades: Classificar e resolver tickets no primeiro contato (FCR) ou direcionar para crédito, cobrança, operações e engenharia. Acompanhar SLA e manter cliente atualizado até a solução. Mapear causas-raiz, sugerir melhorias...

  • Especialista em atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil Solfi Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Missão:ser a voz da Solfi para integradores e clientes finais, resolvendo demandas com rapidez e elevando NPS.Responsabilidades:Atender e registrar solicitações via telefone, WhatsApp, e-mail e portal (status de proposta, documentação, boletos, pós-instalação).Classificar e resolver tickets no primeiro contato (FCR) ou direcionar para crédito,...

  • especialista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil K & M Energia Solar Ltda Tempo inteiro R$1.600 por ano

    Missão: ser a voz da SOLFI para integradores e clientes finais, resolvendo demandas com rapidez e elevando NPS.ResponsabilidadesAtender e registrar solicitações via telefone, WhatsApp, e-mail e portal (status de proposta, documentação, boletos, pós-instalação).Classificar e resolver tickets no primeiro contato (FCR) ou direcionar para crédito,...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Caruaru, Brasil De Escritório Tempo inteiro

    Você é um profissional organizado, proativo e habilidoso em multitarefas? Estamos procurando um Analista Administrativo talentoso para se juntar à nossa equipe. **Atividades**: Colaborar na elaboração de orçamentos, processamento de despesas, acompanhamento de pagamentos e faturamento, cobrança de boletos vencidos, emissão de NF e fornecer suporte...

  • Analista de RH

    Há 6 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil Laísse Moreira Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Tempo inteiro

    Overview Analista de RH - Luzarte Estrela at Laísse Moreira Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Empresa: Luzarte Estrela Horário: De segunda-feira a sexta-feira de 08h00 às 18h00 Requisitos Experiência prévia na área Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia, Administração, ou áreas correlatas Atividades Conduzir processos de...

  • Analista Administrativo Financeiro

    2 semanas atrás

    Caruaru, Brasil Dilza Mélo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Missão do cargode Analista Administrativo Financeiro**: Consolidar e analisar dados financeiros, considerando os objetivos da empresa, fornecer alternativas criativas e recomendações para reduzir custos, estruturar relatórios evidenciando a realidade da empres **Pré Requisitos**: - Graduação em Administração ou áreas afins; - Senso de...