Product Operations

2 semanas atrás

São José dos Campos SP, Brasil TMB Educação Tempo inteiro

Sobre a Oportunidade: Se você busca uma posição onde poderá influenciar diretamente o sucesso e a eficiência dos processos operacionais de um dos produtos mais estratégicos da fintech - o Cartão de Crédito - esta é a vaga para você Como Product Operations, você será a peça central no gerenciamento e aprimoramento das operações de emissão e gestão de cartões, garantindo que nossos clientes (sellers) tenham uma experiência fluida e de alta qualidade. Missão: A missão principal é assegurar que cada etapa operacional do ciclo de vida do cartão de crédito seja impecável: emissão, concessão, gestão, atendimento e suporte. Você será o ponto-chave entre a fintech e fornecedores terceirizados (BPOs, emissão de cartões), garantindo um desempenho de excelência e trabalhando proativamente para implementar melhorias constantes. Além disso, colaborará com o time de TI para alinhar sistemas e garantir uma operação tecnológica robusta e eficiente. Resultados Esperados: - Gerenciar e Monitorar Fornecedores: Você será responsável pelo acompanhamento do desempenho dos fornecedores terceirizados, garantindo que todos os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, com comunicação ágil e eficaz. - Monitorar Processos e Performance: Atuará implementando sistemas de monitoramento contínuo para que todas as operações (da emissão à gestão) funcionem de acordo com as metas, identificando rapidamente quaisquer falhas operacionais. - Desenvolver Relatórios e Alertas Operacionais: Criar relatórios periódicos com as métricas mais críticas (como tempos de emissão e taxa de erros) e acompanhar alertas automáticos para agir de forma rápida e minimizar impactos. - Colaborar com TI e Times Internos: Trabalhará de perto com a equipe de TI para resolver impactos sistêmicos e otimizar operações, além de fornecer insights contínuos para melhorias no processo. Hard Skills: - Gestão de Processos e SLA's: Experiência sólida na gestão de processos e cumprimento de SLA’s em operações de cartões. - Conhecimento Integral do Produto Cartão de Crédito: Entendimento completo do ciclo de vida do cartão, incluindo emissão, análise de crédito, ativação, suporte ao cliente e prevenção de fraudes. - Ferramentas de Monitoramento e Relatórios: Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para criação de dashboards que acompanhem todas as etapas operacionais. - Gestão de Fornecedores e Contratos: Experiência com fornecedores terceirizados em serviços de call center e emissão de cartões, garantindo alinhamento com os objetivos operacionais. Soft Skills: - Atenção aos Detalhes: Capacidade de identificar rapidamente inconsistências e agir proativamente para evitar problemas maiores. - Comunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva com fornecedores e equipes internas, solucionando problemas rapidamente. - Trabalho em Equipe e Colaboração: Capacidade de colaborar com times multidisciplinares, especialmente TI e operações. - Resolução de Problemas e Proatividade: Habilidade para tomar decisões ágeis e assegurar a continuidade dos processos.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Café da manhã diariamente no escritório
- Day off de aniversário
- Recesso remunerado
- Universidade Divergente
- Gympass
- Assistência médica (50% coparticipativo - opcional)
- Mentoria Aliança Divergente (mentoria de desenvolvimento humano)
- Assistência odonto (24,90 p/mês - opcional)

  • Product Operations Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Let’s talk about Keeta Keeta is the international subsidiary of Meituan , one of the world’s largest tech and delivery ecosystems, with a bold mission: help people eat better and live better. With that vision in mind, we’re expanding globally and getting ready to launch our app in Brazil and we’re looking for extraordinary people to join us on this...

  • Product Operations Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Let’s talk about Keeta 🐆 Keeta is the international subsidiary of Meituan , one of the world’s largest tech and delivery ecosystems, with a bold mission: help people eat better and live better. With that vision in mind, we’re expanding globally and getting ready to launch our app in Brazil and we’re looking for extraordinary people to join us on...

  • Product Operations Manager

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    About the RoleAt Uber for Business, we're on a mission to revolutionize how organizations move and feed their people-whether it's employees commuting to the office, patients getting to medical appointments, or customers receiving vouchers for a great meal. With over 65,000 global businesses onboard, we're scaling fast, and Product Operations is at the heart...

  • Especialista De Product Operations

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Weme Tempo inteiro

    Objetivo da vaga:Buscamos um(a) Especialista em Product Operations com perfil consultivo, capaz de acelerar a maturidade de diferentes produtos e consolidar práticas de trabalho eficientes.Você será responsável por criar condições para que os times de produto trabalhem com processos claros, indicadores relevantes e alinhamento entre áreas, garantindo...

  • Creative Partner Operations

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil TikTok Tempo inteiro

    Responsibilities ByteDance is a global incubator of platforms at the cutting edge of commerce, content, entertainment, and enterprise services - over 2.5 billion people interact with ByteDance products, including TikTok Why Join Us Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams...

  • Product Operations Senior Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil R2 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionR2 provides embedded lending infrastructure to enable platforms to offer capital to their customers in Latin America. We have partnered with renowned companies such as Rappi and Clip to support their capital initiatives. Backed by leading investors including Gradient Ventures, General Catalyst, and Y Combinator, R2 is at the forefront of...

  • Product Operations Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Let’s talk about Keeta Keeta is the international subsidiary of Meituan , one of the world’s largest tech and delivery ecosystems, with a bold mission: help people eat better and live better. With that vision in mind, we’re expanding globally and getting ready to launch our app in Brazil and we’re looking for extraordinary people to join us on this...

  • Product Operations Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

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  • Product Operations Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

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  • Product Operations Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    Let’s talk about Keeta Keeta is the international subsidiary of Meituan , one of the world’s largest tech and delivery ecosystems, with a bold mission: help people eat better and live better. With that vision in mind, we’re expanding globally and getting ready to launch our app in Brazil and we’re looking for extraordinary people to join us on...