Customer Care Analyst

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

**Sobre nós ✨**

A
**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global

**Sobre a posição**

A posição de Customer Care Analyst tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:

- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;

**Requisitos**:

- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;
- Pensamento crítico

**Sobre você**:

- Estamos buscando aquela pessoa que gosta de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
- Seja bom ouvinte e que tenha habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;

**Sobre nossos valores**:

- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

**O que oferecemos**:

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- Aulas de Inglês e Francês
- Day off de aniversário
- Acesso ao Sesc
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós

  • Customer Care Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil TriMas Corporation Tempo inteiro

    **Customer Care Analyst** Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo, 13212-15, BRA Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled **Main Duties & Responsibilities** **Position...

  • Customer Care Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    Sobre nós A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW...

  • Customer Care

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil drom fragrances GmbH & Co. KG Tempo inteiro

    Discover GivaudanBusiness solutionsIn Buenos AiresLearn from Quentinwhat it takes tobecome a PerfumerAccess the filmDiscover GivaudanBusiness Solutionsin Budapest.View our office**Customer Care & Logistic Analyst**:**Analista de Atendimento ao Cliente e Logística** na Naturex - Seu próximo passo de carreira?**Se você tem bom relacionamento interpessoal,...

  • Customer Care Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    Sobre nós A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW...

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hottinger, Bruel & Kjaer Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Gerente de Customer Care

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiro

    Estamos buscando experiente Gerente de Customer Care para uma empresa líder no setor de geração de energia limpa, comprometida em fornecer soluções sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades energéticas do mundo atual.**Responsabilidades**:- Supervisionar e liderar a equipe de Customer Care, garantindo um atendimento ao cliente...

  • Customer Care Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil EVisa Immigration Services Tempo inteiro

    **Perform duties in accordance with all service standards established in this Job Description**:- Send Customer Satisfaction Surveys to the clients.- Treat all Dissatisfactions reported by our clients.- Work with all e-Visa Teams to understand any issue reported by clients and work on the best way as possible to revert client dissatisfaction to...

  • Customer Service Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiro

    Customer Service Analyst We are seeking an experienced professional to take on the key role of Customer Service Analyst. The ideal candidate will be responsible for being the central point of contact between customers, terminals, agents, and offshore teams. Main Responsibilities: Ensure seamless customer requests handling; Conduct in-depth analysis of...