
Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
**Sobre a vaga**:
**Principais atribuições**:
- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;
- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha POS, chatbot do Whatsapp, self-checkout em loja física, URA telefônica, etc;
- Design conversacional: concepção do fluxograma de atendimento;
- Implantação e apoio ao SAC;
- Pesquisa de satisfação;
- Pesquisa de mercados e benchmarking;
- Colaboração com áreas internas e interface com fornecedores e parceiros;
- Indicadores de desempenho;
- Apresentações executivas.
**Requisitos obrigatórios**:
- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;
- Especialização completa em gestãoda experência do cliente (CX), Design de experiência, Marketing digital, produto digital ou áreas relacionadas.
**Experiência**:
- SAC - Serviço de atendimento ao cliente;
- CX - experiência do cliente;
- Pesquisa de satisfação - NPS,CSAT,CES,LIKERT;
- Wabdesign, UX/UI,UX Writing;
- Gestão de canais digitais, Product Owner ou Product Manager.
**Benefícios**:
- Plano de saúde e odonlógico;
- ALimentação gratuita na Empresa e Vale compras exclusivo Verdemar;
- Participação de resultados;
- Auxílio combustível.
**Jornada de trabalho e carga horária**:
- 220 horas/mês (44 horas/semana)
- 100% presencial
- Local de trabalho: Av Nossa senhora do Carmo, Bairro Sion
-
Especialista Em Experiência Do Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Bebeeexperiencia Tempo inteiroDescrição do Cargo:Aurha está procurando por um especialista em experiência do cliente para se juntar a nossa equipe.Nesse cargo, você será responsável por apoiar a otimização da jornada do cliente, coletar e analisar feedbacks dos clientes, contribuir para a criação de ações que encantem e fidelizem os clientes, dar suporte à integração...
-
Especialista Em Experiência Do Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Bebeeconectividade Tempo inteiroDesenvolva habilidades para conectar-se com clientes de forma autêntica, trabalhando em equipe apaixonada por criar conexões verdadeiras.Nossa jornada é alinhada com os valores da nossa marca e oferece uma experiência inesquecível.Cuidamos de cada detalhe para garantir uma jornada humanizada e acolhedoraDesenvolva habilidades para se conectar com os...
-
Especialista Em Experiências Do Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Bebeeengajamento Tempo inteiroAnalista de Sucesso do ClienteVocê sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Nossa missão é ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva, sem abrir mão do sabor.Somos líderes no mercado de pães em pó proteicos do Brasil, com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e...
-
Especialista Em Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroEspecialista em Sucesso do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Trabalhar diretamente na melhoria da performance dos clientes. ? Oportunidade de aprender sobre o ecossistema digital, desenvolvendo habilidades em negociação e resolução de problemas. ? Cada atendimento é uma chance de impactar positivamente na carreira profissional do nosso time. ? . Requisitos...
-
Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroVenha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...
-
Especialista Em Atendimento À Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroEspecialista em Atendimento à Cliente - Detalhes da Vaga. ? O que você fará: Atingir a excelência no atendimento ao cliente; Mantém a evolução da nota e da reputação no Reclame Aqui, atendendo aos critérios de qualidade; Monitorar, analisar e responder às reclamações com empatia, agilidade e conformidade com as políticas da empresa; Identificar...
-
Experiência do cliente
2 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiroSe você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;-...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroVenha se tornar um CLICKER você também!!**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:Auxiliar na estruturação do processo para área...
-
Analista de Experiência do Cliente Sênior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...