Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
**Principais atribuições**:

- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;
- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha POS, chatbot do Whatsapp, self-checkout em loja física, URA telefônica, etc;
- Design conversacional: concepção do fluxograma de atendimento;
- Implantação e apoio ao SAC;
- Pesquisa de satisfação;
- Pesquisa de mercados e benchmarking;
- Colaboração com áreas internas e interface com fornecedores e parceiros;
- Indicadores de desempenho;
- Apresentações executivas.

**Requisitos obrigatórios**:

- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;
- Especialização completa em gestãoda experência do cliente (CX), Design de experiência, Marketing digital, produto digital ou áreas relacionadas.

**Experiência**:

- SAC - Serviço de atendimento ao cliente;
- CX - experiência do cliente;
- Pesquisa de satisfação - NPS,CSAT,CES,LIKERT;
- Wabdesign, UX/UI,UX Writing;
- Gestão de canais digitais, Product Owner ou Product Manager.

**Benefícios**:

- Plano de saúde e odonlógico;
- ALimentação gratuita na Empresa e Vale compras exclusivo Verdemar;
- Participação de resultados;
- Auxílio combustível.

**Jornada de trabalho e carga horária**:

- 220 horas/mês (44 horas/semana)
- 100% presencial
- Local de trabalho: Av Nossa senhora do Carmo, Bairro Sion



  • Belo Horizonte, Brasil Bebeeexperiencia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Aurha está procurando por um especialista em experiência do cliente para se juntar a nossa equipe.Nesse cargo, você será responsável por apoiar a otimização da jornada do cliente, coletar e analisar feedbacks dos clientes, contribuir para a criação de ações que encantem e fidelizem os clientes, dar suporte à integração...


  • Belo Horizonte, Brasil Bebeeconectividade Tempo inteiro

    Desenvolva habilidades para conectar-se com clientes de forma autêntica, trabalhando em equipe apaixonada por criar conexões verdadeiras.Nossa jornada é alinhada com os valores da nossa marca e oferece uma experiência inesquecível.Cuidamos de cada detalhe para garantir uma jornada humanizada e acolhedoraDesenvolva habilidades para se conectar com os...


  • Belo Horizonte, Brasil Bebeeengajamento Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteVocê sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?Nossa missão é ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva, sem abrir mão do sabor.Somos líderes no mercado de pães em pó proteicos do Brasil, com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e...


  • Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Especialista em Sucesso do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Trabalhar diretamente na melhoria da performance dos clientes. ? Oportunidade de aprender sobre o ecossistema digital, desenvolvendo habilidades em negociação e resolução de problemas. ? Cada atendimento é uma chance de impactar positivamente na carreira profissional do nosso time. ? . Requisitos...


  • Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha...


  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...


  • Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento à Cliente - Detalhes da Vaga. ? O que você fará: Atingir a excelência no atendimento ao cliente; Mantém a evolução da nota e da reputação no Reclame Aqui, atendendo aos critérios de qualidade; Monitorar, analisar e responder às reclamações com empatia, agilidade e conformidade com as políticas da empresa; Identificar...

  • Experiência do cliente

    2 semanas atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;-...


  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...