Analista de Suporte Técnico

Faça parte da CASA DO FITNESS, uma empresa que está há 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness, e o melhor: fazendo tudo isso com enorme paixão, porque acreditamos na importância e no poder transformador de oferecer soluções para uma vida mais saudável para as pessoas.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico de Equipamentos Fitness proativo(a) e orientado(a) à resolução de problemas para integrar nossa equipe de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes (atendimento CX), atuando no suporte e resolução de questões técnicas relacionadas a equipamentos de academia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos de equipamentos fitness, garantindo uma experiência positiva e ágil para o cliente (temos uma equipe técnica de apoio)
- Atendimento ao Cliente: Atuar com clareza e empatia em todos os pontos de contato, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
- Documentação de Chamados: Manter registros precisos e detalhados dos atendimentos para acompanhamento e melhoria contínua dos processos.
- Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com equipes de logística, suprimentos, técnicos de manutenção para assegurar agilidade na resolução de problemas e entregas.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento Técnico: Experiência com atendimento de suporte para equipamentos de academia (esteiras, bicicletas ergométricas, elípticos, etc.) ou similares, exemplo: veículos, linha branca (geladeiras, ar condicionado, etc).
- Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
- Resolução de Problemas: Perfil analítico com habilidades para identificar e resolver problemas de forma eficaz e rápida.
- Orientação ao Cliente: Comprometimento em proporcionar uma experiência de suporte excelente, com atenção aos detalhes e satisfação do cliente.

Diferenciais:

- Conhecimento técnico de equipamentos de academia.
- Habilidades em ferramentas de atendimento para gestão de chamados e ERP para histórico de clientes

**Informações adicionais**
O que oferecemos:

- Convênio médico - Porto Seguro;
- Convênio odontológico - Porto Seguro;
- Cartão Flash - Benefício flexível (vale transporte e refeição);
- _ Day off_ no mes de aniversário;
- Incentivo Fitness - Wellhub (antiga Gympass);
- Seguro de vida.

Regime de contratação: CLT

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A Casa do Fitness está há 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness, e o melhor: fazendo tudo isso com enorme paixão, porque acreditamos na importância e no poder transformador de oferecer soluções para uma vida mais saudável para as pessoas.

Inovação e tecnologia são palavras-chave para a nossa expansão. E por esse motivo trabalhamos com as melhores marcas do mercado fitness como Speedo, Water Rower, Body Bike, Schwinn e Bowflex.

Além disso, também temos uma marca própria, a Starke, que é resultado de muitas pesquisas e da vontade constante de inovar e oferecer o que há de melhor e mais moderno.

A Casa do Fitness segue firmemente sua missão de oferecer os melhores acessórios e equipamentos fitness para seus clientes, ajudando a terem mais saúde e qualidade de vida, assim como favorece e proporciona o desenvolvimento, crescimento e qualidade de vida de seus colaboradores.

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FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE_**

A Casa do Fitness procura por pessoas que acreditam na importância da vida saudável e desejam aprender e crescer muito profissionalmente.

Se você é uma pessoa proativa, gosta de encarar novos desafios, busca seu aprimoramento constante, não tem medo de tentar quantas vezes forem necessárias para fazer algo dar certo e tem afinidade com o mundo fitness: o seu lugar é aqui