Analista de Suporte Técnico

Há 3 dias


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Solucx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga:

Estamos em busca de uma pessoa curiosa, analítica e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Técnico da SoluCX.

Aqui, o foco é dar suporte técnico ao nosso software SaaS, atendendo clientes B2B e garantindo que utilizem todo o potencial da plataforma com excelência.

Importante: esta vaga não é voltada para infraestrutura, hardware ou redes.

Responsabilidades:

  • Apoiar os clientes durante toda a jornada de uso da plataforma SoluCX;
  • Configurar e ajustar a plataforma conforme as necessidades de cada cliente;
  • Tratar e carregar bases de dados (CSV/XLS);
  • Acompanhar relatórios e resultados das pesquisas de satisfação;
  • Contribuir com melhorias e automações junto à equipe;
  • Participar de treinamentos internos sobre produto e processos.

Requisitos:

  • Cursando ou recém-formado no ensino superior (preferencialmente em áreas de tecnologia, dados ou exatas);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Noções básicas em Python (diferencial);
  • Interesse em atuar com suporte a software e atendimento B2B;
  • Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km).

Diferenciais:

  • Noções de inteligência artificial (prompt engineering);
  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.

Tipo de contrato: PJ


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  • analista de sistema

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