Especialista de Sac

Há 20 horas

Barueri, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

Descrição da empresa
“É incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café & de chá.”

A **JDE - JACOBS DOUWE EGBERTS**, é uma multinacional holandesa, presente em mais de 140 países pela Europa, América Latina e Ásia-Pacífico.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L’OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé.

Descrição da vaga
- Gerencia a operação de Atendimento ao Cliente, fazendo a interface e coordenação da terceira empresa;
- Recebe e monitora indicadores da agência, realizando análises e fazendo apresentações aos stakeholders;
- Desenvolve/organiza treinamentos sobre a empresa, categoria e marcas para os colaboradores da agência;
- Define e controla calendário de treinamento;
- Controla o orçamento da área e pagamentos de fornecedores;
- Identifica melhorias e lidera projetos de melhoria do SAC;
- Realiza reuniões frequentes de alinhamento com o SAC global
- Implementa localmente ferramentas de CRM Global + geração de insights com base nesses dados;
- Coordena os processos de logística reversa do SAC, incluindo controle de estoque e vencimento de produtos;
- Fluxo de inovação com P&D, Qualidade e Marketing;
- Gestão do orçamento com Finanças e partes interessadas;
- Manutenção e evolução do chatbot do WhatsApp como ferramenta de transformação digital do SAC;
- Gerenciamento de NPS em todos os canais para melhorar o serviço de pesquisa;
- Suporte CMI com dados do consumidor e insights para análise de hipóteses e tendências;
- Evolução na escuta social de campanhas de marketing e e-commerce para apontar melhorias na mecânica promocional;
- Gerenciamento de entregas e comunicações de marketing em si;
- Apoiar ações de mentalidade de frontline, trazendo o relacionamento com o consumidor como chave para o desenvolvimento desta frente na JDE.

Qualificações
- Superior completo;
- Inglês intemediário;
- Necessário experiência anterior na função.

Informações adicionais
Na JDE, acreditamos que uma cultura diversificada e inclusiva nos permite servir a todos os amantes de café e chá da melhor maneira possível. Ao criar um ambiente em que as vozes únicas de cada país, cultura e indivíduo são ouvidas, podemos expandir nossos negócios e estimular a inovação que cria um futuro melhor.

Atuamos com** modelo híbrido** & temos **horário flexível**

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida
**Também oferecemos**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
- Gympass;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Desconto de Produtos - Grêmio JDE;
- Cartão multibenefícios;
- Reembolso de pedágio;
- Estacionamento.

  • Pessoa Especialista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Job description Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos! As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos...

  • Estágio no Sac

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Fazer o cadastramento dos produtos do site, auxiliar na descrição dos produtos, visando a melhor apresentação para a venda no site, prestar auxílio na manutenção de canais de distribuição, fazer o cadastro de novos produtos, atendimento ao cliente e dúvidas de SAC. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Salário:...

  • Atendente Receptivo Sac

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atendente Receptivo - SAC **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você!...

  • Pessoa especialista de atendimento

    2 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Formação/Experiência: Superior completo; Experiência na área: mínimo de 2 anos em áreas de Call Center (SAC e Vendas de Produtos e Serviços), com domínio de metodologias de Lean, Seis Sigma e COPC; Conhecimentos Específicos: Domínio de ferramentas de Atendimento (DAC, Avaya, SalesForce, Twillo) Domínio de técnicas de vendas/recuperação de...

  • Pessoa especialista de atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação/Experiência:Superior completo;Experiência na área: mínimo de 2 anos em áreas de Call Center (SAC e Vendas de Produtos e Serviços), com domínio de metodologias de Lean, Seis Sigma e COPC;Conhecimentos Específicos:Domínio de ferramentas de Atendimento (DAC, Avaya, SalesForce, Twillo) Domínio de técnicas de vendas/recuperação de...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você! Nós oferecemos um ambiente de trabalho...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente (SAC). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você! Nós oferecemos um ambiente de trabalho...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 22 horas

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    **Empresa: TEL Centro de Contatos** A TEL Centro de Contatos está à procura de um atendente receptivo dedicado e experiente para o nosso time de Suporte ao Cliente SAC (Chat). Se você tem paixão por ajudar as pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente desafiador e dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você! Nós oferecemos um ambiente de...

  • Especialista de Inteligência de Dados – SAP Analytics Cloud

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Especialista de Inteligência de Dados – SAP Analytics Cloud Join to apply for the Especialista de Inteligência de Dados – SAP Analytics Cloud role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções...

  • Especialista Em Logística

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Missão:Buscamos profissional proativo para acompanhar entregas e resolver problemas em plataformas de e-commerce.Principal Responsabilidade:Acompanhar o andamento dos pedidos, identificar e resolver obstáculos;Trabalhar com as áreas de logística, SAC e E-commerce para garantir eficiência nas entregas.Habilidades e Qualificações:Conhecimento avançado...