Customer Success Junior

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.
Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).
**Nossa cultura**:
No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se 'tangibiliza' em atitudes práticas e em nossos valores:
**Sonhar grande**: Se empenhar com grande vontade para sempre chegar mais longe, porque sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho;
**Aprender & Ensinar**: Estar sempre aberto a entender algo novo a todo momento e a compartilhar aquilo que sabe;
**Ser eficiente**: Fazer mais com menos, com criatividade para resolver os problemas;
**Ter espírito de dono**: Vestir a camisa e desejar sincera e fortemente que a empresa prospere plenamente;
**Ter obsessão pelo cliente**: Colocar o cliente no centro de todas as decisões e esforços; atuando, de forma obstinada nas suas necessidades, desejos e expectativas;
**Ser simples**: Facilitar a vida dos clientes e colaboradores, tornando os processos mais eficientes e mais simples, bem como os produtos mais acessíveis e mais fáceis de serem entendidos e também com comunicações mais claras;
**Agir com empatia**: Acolher e valorizar as perspectivas, preocupações e desafios dos growthers, dos clientes e da comunidade, a fim de criar relacionamentos mais significativos e duradouros.
**Seus Principais Objetivos São**:

- Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo uma transição suave para o uso dos produtos/serviços da Growth Machine;
- Fornecer suporte e atendimento ao cliente, atuando na resolução dos tickets e identificando oportunidades de melhoria e utilização dos produtos;
- Identificar e sugerir novas funcionalidades ou serviços que possam agregar valor ao cliente;
- Definir e gerenciar expectativas dos clientes em relação aos resultados e entregas;
- Elaborar planos de ação personalizados para cada cliente, focando em maximizar seu sucesso e satisfação;
- Monitorar sinais de churn e desenvolver estratégias para mitigação de riscos e retenção de clientes;
- Manter-se atualizado sobre as novidades e melhorias dos produtos/serviços da Growth Machine, transmitindo essas informações aos clientes;
- Ser um embaixador da marca, representando os valores e a cultura da Growth Machine em interações com os clientes.

Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo):
Orientadas ao cliente;
Que possuam escuta ativa e empatia;
Capazes de influenciar;
Resilientes;
Solucionadora de problemas;
Com boa comunicação escrita e verbal;
Proativas;
Flexíveis e adaptáveis;
Que desejem se tornar sócias da Growth Machine.
**Requisitos**:
**Graduação concluída ou cursando o último ano em**: Engenharias, Administração, Marketing, Economia ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia em Customer Success;
Disponibilidade para trabalhar com dedicação integral para a empresa;
Identificação total com nossa cultura e valores;
Apresentação e comunicação adequadas ao ambiente corporativo.
**Em troca, você terá**:
**Salário Fixo**: R$2.313,68;
**Salário Variável**: até R$1.253,24;
**Benefício Flexível (Flash)**: R$800,00;
**Vale Transporte**: necessário para ir ao escritório;
Gympass;
Terapia Clínica;
Assistência à Saúde Ciclic;
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
Day Off de aniversário;
Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
13º salário;
Recesso de 30 dias remunerado;
Programa de Partnership;
Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
Plano de carreira.
**Modalidade de contratação**: PJ.
**Local de trabalho**:
Estamos atuando no modelo híbrido;
Nosso escritório está localizado no Jardim Oceânico (Barra da Tijuca) no Rio de Janeiro - RJ.
**Obs**: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).
E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?
Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther
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**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)