Customer Success Analyst

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

**This is a remote position, you can be located anywhere in Brazil.
Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.

As a Customer Success Manager at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric programs, processes, and content that create connections between Rock and our customers, to engage them more effectively and educate them about Rock’s products and services. This role will embody the “Voice of the Customer” internally and be an advocate for our customers, to support a customer-centric mindset and culture at Rock, globally. This role is a key driver in developing and maintaining marketing initiatives that deepen Rock adoption within our customer base, to both retain and expand revenues with Rock customers.

**Your Impact**:

- Assist in the creation and maintenance of Rock’s global customer journey, customer lifecycles, and ideal customer profiles;
- Assist internal and external clients in order to retain and expand customer relations;
- Serve as a focal point to clarify doubts, guiding our clients for the most suitable solution for them;
- Create strategic plans for our customers based on data aiming to enhance results;
- Formulate inbound reports and metrics;

**What we're looking for**:

- Bachelor’s degree in Communication, Administration or related fields;
- Advanced or fluent English skills;
- Experience with customer service; Knowledge of Digital Marketing, Content Marketing and Inbound Marketing;
- Strong willingness to learn
- Enthusiasm to educate and mentor customers;

**What we offer**:

- Rock University - free access to our marketing courses
- Ongoing workshops and webinars on marketing topics
- Flexible hours
- Work from home allowance
- Parents benefits
- Volunteer paid time off
- Birthday and work anniversary days off
- Health insurance
- Dental InsuranceBeing part of a dynamic, talented team distributed around the world
- Making an impact in a global, established but scaling startup where you will see results of your work helping to drive us forward
- Being empowered to make decisions to improve customer satisfaction
- Continuous growth opportunities for our customers, talent community, and Rockers
- ** Other benefits may be available according to your location.

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Soter Tempo inteiro

    About Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We're solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We're seeking a Customer Success Analyst who...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform. You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way...

  • Global Customer Success Analyst

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

    Rock Content is a global leader in content marketing and we exist to enable growth opportunities for our customers, employees and partners. We offer an end-to-end content marketing solution, combining SaaS, services, and our talent marketplace. Guide the customer on the journey towards success, ensuring an unforgettable experience with Rock to achieve the...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Squadra Digital Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte ao cliente, garantir a satisfação do cliente, monitorar métricas de sucesso e resolver problemas de forma proativa. Qualificações Experiência prévia na área de Customer Success, Suporte ao...

  • Estágio Em Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças.Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde.Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    **O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Estágio em Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças . Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua...