Customer Success Analyst

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.

You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way content is made and distributed?

**ASSIGNMENTS**
- Monitor platform usage metrics and statistics;
- Meet the demands of customers of different sizes and segments;
- Intermediate demands from external and internal customers;
- Structuring processes, manuals and procedures in the CS area;
- Control service SLA's, guaranteeing that customers will have the return within the agreed period;
- Contribute to constant improvements.
- Reading tools and analyzing the health of the portfolio and creating actions on top of it: identify upsell/cross sell/expansion opportunities in the customer base, create action plans for customers at risk, Churn and Engagement;
- Have interactions with other areas of the company such as: Finance, Development and Sales, looking at customer experience and support.
- Directing customers on onboarding;
- Collaborate with internal processes and products, acting as a filter and mediator between the client and Pingback;
- Completed or ongoing higher education;
- Possess intermediate/advanced knowledge in Excel or Google Sheets;
- Have analytical skills and enjoy working with numbers and metrics;
- Have good communication and resourcefulness to relate to clients and peers;
- Organization, pro-activity and resourcefulness, in addition to a good ability to argue and communicate;
- Basic knowledge of CS metrics and their analysis;
**DIFFERENTIALS**
- Have affinity and experience with digital platforms;
- Have experience in service/relationship with B2C customers;
- Intermediary English;

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Squadra Digital Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte ao cliente, garantir a satisfação do cliente, monitorar métricas de sucesso e resolver problemas de forma proativa. Qualificações Experiência prévia na área de Customer Success, Suporte ao...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Outbound Marketing Tempo inteiro

    **Quem somos?** O Reev é uma ferramenta de engajamento em vendas, nós somos uma empresa líder de mercado e conseguimos isso graças a uma equipe focada em eficiência e resultados, movidos pelo seu espírito desafiador, jovem e dinâmico. Estamos buscando talentos nos ajudar na evolução da nossa plataforma e continuar construindo a melhor tecnologia...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.**Profile**:Experience in sales, customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças . Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua...