Customer Success Analyst

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way content is made and distributed?**ASSIGNMENTS**- Monitor platform usage metrics and statistics;- Meet the demands of customers of different sizes and segments;- Intermediate demands from external and internal customers;- Structuring processes, manuals and procedures in the CS area;- Control service SLA's, guaranteeing that customers will have the return within the agreed period;- Contribute to constant improvements.- Reading tools and analyzing the health of the portfolio and creating actions on top of it: identify upsell/cross sell/expansion opportunities in the customer base, create action plans for customers at risk, Churn and Engagement;- Have interactions with other areas of the company such as: Finance, Development and Sales, looking at customer experience and support.- Directing customers on onboarding;- Collaborate with internal processes and products, acting as a filter and mediator between the client and Pingback;- Completed or ongoing higher education;- Possess intermediate/advanced knowledge in Excel or Google Sheets;- Have analytical skills and enjoy working with numbers and metrics;- Have good communication and resourcefulness to relate to clients and peers;- Organization, pro-activity and resourcefulness, in addition to a good ability to argue and communicate;- Basic knowledge of CS metrics and their analysis;**DIFFERENTIALS**- Have affinity and experience with digital platforms;- Have experience in service/relationship with B2C customers;- Intermediary English;

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rockcontent Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language.For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Jem Systems Tempo inteiro

    Venha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias!Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores.Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como profissional...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time de...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (Customer Success) - Carreiras Em Destaque O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso.Observação: É necessário...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gracarh Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Customer Success em Belo Horizonte.Responsabilidades:Atender clientes por e-mail, chat e telefone, com foco em resolução rápida e eficaz. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que atinjam seus objetivos com os produtos e serviços. Realizar onboarding e treinamentos para novos clientes. Monitorar a saúde da...

  • Customer Success Manager

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Titan Tempo inteiro

    TITANis a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hireCustomer Success Managersto join our growing Customer Success team in North America.As aCustomer Success Manager , you'll manage...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso. Observação: É...

  • Customer Success Manager

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Titan Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast-paced, growing startup within the Salesforce ecosystem.Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required.We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager , you'll manage...