Customer Success Analyst

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rockcontent Tempo inteiro

Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language.
For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.
As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric programs, processes, and content that create connections between Rock and our customers, to engage them more effectively and educate them about Rock's products and services.
This role will embody the "Voice of the Customer" internally and be an advocate for our customers, to support a customer-centric mindset and culture at Rock, globally.
This role is a key driver in developing and maintaining marketing initiatives that deepen Rock adoption within our customer base, to both retain and expand revenues with Rock customers.
**Your Impact**:
- Demonstrate Rock's processes and deadlines to the customer, educating them about important routines for the success of their content marketing strategy;
- Maintain the quality of individual deliverables;
- Communicate Onboarding progress to the team responsible for the customer;
- Assist in the creation and maintenance of Rock's customer journey, customer lifecycles, and ideal customer profiles;
- Assist internal and external clients in order to retain and expand customer relations;
- Serve as a focal point to clarify doubts, guiding our clients for the most suitable solution for them;
- Create strategic plans for our customers based on data aiming to enhance results;
- Formulate inbound reports and metrics;
**What we're looking for**:
- Experience in client service, customer experience, customer success, or customer support roles;
- University or Higher Education degree, preferably in Marketing, Communications, Advertising, or Business Administration;
- Experience with Customer Service;
- Knowledge of Content Marketing strategies;
- Advanced or fluent English skills;
**What we offer**:
- Rock University - free access to our marketing courses
- Ongoing workshops and webinars on marketing topics
- Flexible hours
- Work from home allowance
- Parents benefits
- Volunteer paid time off
- Birthday and work anniversary days off
- Health insurance
- Dental InsuranceBeing part of a dynamic, talented team distributed around the world
- Making an impact in a global, established but scaling startup where you will see results of your work helping to drive us forward
- Being empowered to make decisions to improve customer satisfaction
- Continuous growth opportunities for our customers, talent community, and Rockers
- ** Other benefits may be available according to your location.

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way.Want to change the way...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product.In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.**Profile**:Experience in sales, customer...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Outbound Marketing Tempo inteiro

    **Quem somos?**O Reev é uma ferramenta de engajamento em vendas, nós somos uma empresa líder de mercado e conseguimos isso graças a uma equipe focada em eficiência e resultados, movidos pelo seu espírito desafiador, jovem e dinâmico.Estamos buscando talentos nos ajudar na evolução da nossa plataforma e continuar construindo a melhor tecnologia em...

  • Customer Success

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Tempo inteiro

    Local: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Customer Success Specialist Descrição: Responsável pelo pós-venda, acompanhando a trajetória do cliente, incluindo: Onboarding: orientar os clientes no processo de integração e adoção do serviço; Monitoramento e acompanhamento contínuo; Suporte e atendimento ao cliente: responder dúvidas,...

  • Customer Success

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas| Analista de RH Pleno| T&D | R&S | DHO| Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas| Analista de RH Pleno| T&D | R&S | DHO|Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e...