Customer Success Analyst

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pingback Tempo inteiro

As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform.
You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way.
Want to change the way content is made and distributed?
**ASSIGNMENTS**
- Monitor platform usage metrics and statistics;
- Meet the demands of customers of different sizes and segments;
- Intermediate demands from external and internal customers;
- Structuring processes, manuals and procedures in the CS area;
- Control service SLA's, guaranteeing that customers will have the return within the agreed period;
- Contribute to constant improvements.
- Reading tools and analyzing the health of the portfolio and creating actions on top of it: identify upsell/cross sell/expansion opportunities in the customer base, create action plans for customers at risk, Churn and Engagement;
- Have interactions with other areas of the company such as: Finance, Development and Sales, looking at customer experience and support.
- Directing customers on onboarding;
- Collaborate with internal processes and products, acting as a filter and mediator between the client and Pingback;
- Completed or ongoing higher education;
- Possess intermediate/advanced knowledge in Excel or Google Sheets;
- Have analytical skills and enjoy working with numbers and metrics;
- Have good communication and resourcefulness to relate to clients and peers;
- Organization, pro-activity and resourcefulness, in addition to a good ability to argue and communicate;
- Basic knowledge of CS metrics and their analysis;
**DIFFERENTIALS**
- Have affinity and experience with digital platforms;
- Have experience in service/relationship with B2C customers;
- Intermediary English;

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rockcontent Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language.For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test.As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**:The BT Card attendant will be responsible for Activities Description:The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product.In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe.**Profile**:Experience in sales, customer...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Outbound Marketing Tempo inteiro

    **Quem somos?**O Reev é uma ferramenta de engajamento em vendas, nós somos uma empresa líder de mercado e conseguimos isso graças a uma equipe focada em eficiência e resultados, movidos pelo seu espírito desafiador, jovem e dinâmico.Estamos buscando talentos nos ajudar na evolução da nossa plataforma e continuar construindo a melhor tecnologia em...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Tempo inteiro

    Local: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Customer Success Specialist Descrição: Responsável pelo pós-venda, acompanhando a trajetória do cliente, incluindo: Onboarding: orientar os clientes no processo de integração e adoção do serviço; Monitoramento e acompanhamento contínuo; Suporte e atendimento ao cliente: responder dúvidas,...

  • Customer Success

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas| Analista de RH Pleno| T&D | R&S | DHO| Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e...