Líder de Treinamento e Qualidade

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Go Bravo Tempo inteiro

**Descrição da vaga**

Como **Líder de Treinamento e Qualidade**, você terá um papel central no desenvolvimento da performance dos nossos times comerciais. Sua principal missão será liderar nossas **capacitações**, garantindo que os treinamentos estejam alinhados às necessidades da operação, sejam mensuráveis e tragam impacto direto nos resultados.

Além disso, você será responsável pelo time de **Qualidade**, assegurando o bom seguimento dos processos, identificando pontos de melhoria e transformando análises em **reciclagens eficazes**. A conexão entre dados de performance e ações formativas será essencial para garantir um padrão de excelência nas negociações.
Essa é uma posição estratégica, que contribui diretamente para a construção de uma cultura de alta performance, melhoria contínua e alinhamento da comunicação com nossos clientes.

Procuramos alguém com perfil protagonista, didática prática, visão analítica e verdadeira paixão por desenvolver pessoas.

**Principais responsabilidades**
- Liderar o time de Treinamento e Qualidade;
- Estruturar e conduzir treinamentos para novos colaboradores com foco na área comercial (onboarding);
- Atualizar e acompanhar trilhas de aprendizagem e conteúdos da Escola de Vendas;
- Conduzir reciclagens e treinamentos contínuos;
- Implementar e acompanhar indicadores de qualidade de atendimento/vendas;
- Supervisionar os processos de monitoria de qualidade, garantindo feedbacks estruturados;
- Gerar insights com base em escutas e dados para melhoria contínua da operação;
- Ser ponte entre as áreas de Operações e Talento para garantir aderência às diretrizes e entregas consistentes.

**Requisitos e Qualificações**
- Experiência como Líder de treinamento e/ou qualidade em times de vendas ou atendimento;
- Vivência com construção de materiais e metodologias de aprendizagem;
- Conhecimento em técnicas de venda consultiva (ex: SPIN Selling, Rapport, etc.);
- Experiência em liderança de pessoas;
- Boa comunicação, didática e habilidade para conduzir grupos;
- Perfil analítico, com facilidade para olhar dados e transformar em planos de ação;
- Ensino Superior completo em áreas correlatas (Administração, RH, Pedagogia, Psicologia, etc.).

**Benefícios**
- Vale Alimentação ou Refeição (Flash);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- TotalPass (para cuidar da saúde física);
- Ambiente descontraído com vestimenta informal;
- Plano de carreira e oportunidades reais de crescimento;
- Celebrações e happy hours com o time



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