Analista de Cx Sr

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.

Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento. Acreditamos em um trabalho colaborativo e transparente e valorizamos profissionais mão na massa e que fazem acontecer.

**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar, treinar e desenvolver a equipe.
- Propor melhorias para os processos e atividades da área considerando produtividade e experiência do cliente.
- Realizar o monitoramento dos OKRs e KPIs da área.
- Realizar a ponte entre as equipes internas a fim de solucionar os atendimentos.
- Organizar e priorizar as atividades da área.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia com atendimento (CS, CX, gerente de conta).
- Familiaridade com helpdesk.
- Domínio em ferramentas de CX e análise de dados/indicadores.
- Experiência direcionando a atividade da equipe (liderança direta ou indireta).
- Habilidade de resolução de problemas.
- Querer trabalhar com educação.
- Desejável: experiência prévia em instituições de ensino.

**Informações adicionais**
O que oferecemos de benefícios:

- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte/Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Descontos em academias/studios do grupo Smart Fit e Bio Ritmo
- Dayoff no mês do aniversário
- R$ 200,00 flexíveis para alocar onde quiser

Temos um propósito claro: transformar vidas através do ensino de tecnologia com foco em empregabilidade. Queremos construir a nova educação. Mais moderna, com “cara de aluno”.

Ao longo dos anos, desenvolvemos um DNA forte. Nossos principais pilares são:

- um grupo de eternos aprendizes
- relações horizontais, transparentes, abertas e construtivas
- valorização do tempo com objetividade e organização
- cliente em primeiro lugar
- ambiente autônomo e orientado a resultados

Ficou interessado em fazer parte desse time? Conheça as nossas vagas e um pouco da nossa cultura também:
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Ada, educação de alunos para alunos._

  • Cx Analyst Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Bankly! Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro. Dá uma olhada nos desafios que te esperam como CX Analyst - Sr (Temas Regulatórios) aqui na Bankly: Atuar...

  • Cx Analyst Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Bankly Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro. Dá uma olhada nos desafios que te esperam como CX Analyst - Sr (Temas Regulatórios) aqui na Bankly:Atuar...

  • Analista de Cx Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de Cro Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...

  • Analista de Cx Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de Quality Assurance

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cx Sapiens Tempo inteiro

    **Descrição**:A CX Sapiens entende quais habilidades e competências uma posição em CX exige.Acreditamos que há o melhor talento para os desafios dos projetos e os melhores projetos para impulsionar grandes profissionais.- Recrutamento e Seleção- Alocação de profissionais - Body Shop- Formação de times capacitados para projetos de missão...

  • Analista de Cro Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX? Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade...

  • Analista de Cx Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...

  • Analista de Projetos Sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Analista de Projetos Sr **Sua nova empresa** Multinacional Farmaceutica **Sua nova posição** Analista de Projetos Sr **O que precisa para ser bem sucedido** ***: - Domínio do Pacote Office - Excel Avançado, PowerPoint Intermediário - Desejável conhecimento em PowerBI / Project - Desejável experiência nas áreas de Gestão de Projetos, Novos...