Analista Customer Service I

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Trouw Nutrition Tempo inteiro

Um pouco sobre a Trouw

Líder global em nutrição animal, a Trouw Nutrition é especializada no desenvolvimento de tecnologias de alimentação inovadoras, premixes e soluções de software exclusivas. Qualidade, inovação e sustentabilidade são os nossos princípios orientadores - desde a pesquisa até produtos, modelos e serviços de ponta. Tudo projetado para otimizar a nutrição animal.

Quais são os desafios do Analista de Costumer Service

O Analista de Customer Service é responsável por fornecer suporte e atendimento aos clientes e ao time comercial, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficaz e garantindo uma experiência positiva ao cliente. Além disso, serve como ponto de ligação entre a equipe de vendas e demais setores da empresa, colaborando ativamente na análise e aprimoramento contínuo dos processos de atendimento para maximizar a retenção e a satisfação do cliente.

Atribuições
- Registrar pedidos de campanha de vendas, bonificação, venda futura, conta x ordem e ICMS.
- Realizar alterações de datas e cancelamentos de pedidos conforme demanda pelo time comercial(representantes e internos).
- Gerenciar a carteira de pedidos, verificando pedidos recebidos, bloqueados, saldo de pedidos, pendências de aprovação comercial e efetuar devidas tratativas para resoluções.
- Disponibilizar lista de itens para equipe comercial( assortments.), através do sistema específico da área (ERP)
- Estabelecer comunicação efetiva com os clientes, enviando boas-vindas a novos clientes e oferecendo suporte em dúvidas e na resolução de problemas.
- Gerenciar o portal de compras de clientes que são considerados contas-chave (key accounts).
- Identificar gargalos nos processos, procedimentos e sistemas visando contribuir com sugestões para otimizar processos do departamento.
- Oferecer suporte à equipe comercial, fornecendo esclarecimentos e treinamento sobre o sistema.
- Ser o elo de comunicação entre a equipe de vendas e outros departamentos, como logística, finanças e planejamento, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integrada.
- Gerenciar e atualizar registros de interações com clientes no sistema de CRM
- Preparar relatórios periódicos sobre as atividades de atendimento ao cliente para a Gestão
- Contribuir para a criação e revisão de procedimentos e políticas de atendimento ao cliente

**Requisitos**:

- ** Formação Acadêmica Mínima: Superior Cursando em Administração de Empresas, Marketing e áreas correlatas**:

- ** Idioma: Inglês ( intermediário) é um diferencial**

**Perfil**:

- Comunicação, Resiliência, Organização e Imparcialidade
- Excel avançado e Power BI (Diferencial)

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga:Customer ServiceO analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Será responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista Pleno Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista **Sua nova empresa** Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento. **Sua nova posição** Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ourolux Comercial Ltda Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses.Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica.A graduação precisa estar concluída.- O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Experience Assistant I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...

  • Técnico de Customer Service Desk I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Planejamento de Pedidos de Vendas; Coordenação de embarques de exportação e/ou domésticos; Prestar atendimento diferenciado para atender a demanda dos requisitos do cliente, fornecendo ordens de compra, analisando as informações e contribuindo para os objetivos de vendas do negócio. **Cargo**: Técnico de Customer Service Desk I **Tipo de...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bravo Serviços Logísticos Ltda Tempo inteiro

    Posição: Analista Customer Service **Responsabilidades**: Atendimento direto a clientes externos. Contato com outros times para tratativas, agendamento e buscar soluções melhores para atendimento de excelência ao cliente. Elaboração de performance semanal e mensal. Elaboração de relatório para clientes. Responsável pela atualização de sistema...

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...