Gerente de Atendimento

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um Gerente de Atendimento para o Site Rio de Janeiro

**O que te espera no dia a dia**:

- **Liderar equipe de supervisores e operadores, traçando estratégias que garanta os resultados operacionais, através do acompanhamento e desenvolvimento da equipe;
- Acompanhar o desempenho da operação através da análise de indicadores de negócio, garantindo o atingimento das metas propostas e excelência operacional;
- Acompanhar os processos relacionados ao atendimento;
Identificar as prioridades, propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional, entre outras atividades correlatas.
**Requisitos e qualificações** Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- Ensino Superior Completo;
- Vivência em cargos de Gestão (dentro e/ou fora do grupo Claro);
- Conhecimento em ferramentas de Modelo de Gestão;
- Excel avançado;
- Disponibilidade para trabalhar presencial no site Rio de Janeiro.

**Informações adicionais**
- ** Local**: R. Senador Pompeu, 119 - Centro do Rio de Janeiro.
- ** Escala de trabalho**:5x2 - 2ªf a 6ªf.
- ** Horário de trabalho**:9h às 18:48.
- ** Remuneração**: estamos trabalhando com pretensão salarial.
- ** Benefícios**:
Vale-transporte

Auxilio Combustível

Vale-refeição e/ou alimentação

Seguro de vida

Programas de treinamento

Remuneração variável

Participação nos Resultados (PPR)

Assistência médica e odontológica

Patrocínio de corridas de rua

Descontos em produtos

Day-off no seu aniversário

Convênios com empresas parceiras

Auxílio funeral

Auxílio creche/babá

Plano de Saúde Pet

Wellhub, entre outros.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado