Service Delivery Manager
2 semanas atrás
Vaga: 2326 - Service Delivery Manager
Principais atuações:
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente.
- Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores;
- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc.);
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da Taking e o cliente;
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos/projetos existentes;
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
- Gerenciar controles financeiros (consumo interno Taking e consumo de nuvem);
- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Management Services serão entregues nos padrões da Taking e que poderão usar frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas para trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;
- Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Management Services na Taking
Atuação: remota
PJ (indeterminado)
Salário: a combinar
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Service Delivery Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TMF Group Tempo inteiro**Purpose of the Role** The service Delivery Manager is accountable for ensuring service delivery meets the internal business requirements, is delivered on time, and is within budget. They act as a bridge between the Delivery Leadership / Technology Managers and the GTS teams, ensuring that services are delivered efficiently and effectively. The service...
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Service Delivery Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiroOverview: **Responsibilities**: - Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner. - Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production - Take part...
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Is Service Delivery Manager
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro**IS Service Delivery Manager**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Service Delivery Manager
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiroA Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...
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Delivery Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiroEquação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Delivery Manager with the following requirements: Description: Delivery Manager will be...
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It Service Delivery Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TECEZE Tempo inteiroPosition OverviewWe are seeking an experienced IT Service Delivery Manager with a strong background in managing and delivering Cloud, IT Infrastructure, Network Transformation, Digital Workplace Services, and Cybersecurity solutions. The ideal candidate will be responsible for ensuring the seamless delivery of IT services to clients, managing end-to-end...
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1 semana atrás
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Service Delivery
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Novartis Tempo inteiro392649BR **Service Delivery & Operations Manager**: Brazil **About the role** **Commitment to Diversity & Inclusion**: - We are committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams representative of the patients and communities we serve._ **Role Requirements** **Division** Operations **Business Unit** DATA, DIGITAL &...
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Delivery Manager
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Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiroREMOTO, POREM COM IDAS AO CLIENTE QUANDO NECESSÁRIO **INICIO**: ABRIL/MAIO INDETERMINADO EXPERIENCIA COMO DELIVERY MANAGER- SUCESSFACTOR
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Delivery Manager
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Sao Paulo, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiroA Fcamara está em busca de um(a) Delivery Manager para trabalhar em uma empresa inovadora, que busca os melhores talentos, que motiva a sua criatividade para novas ideias, que visa sempre o bem-estar dos profissionais e o melhor uma empresa humanizada **Responsabilidades e atribuições** Como Delivery Manager você vai acompanhar diversas equipes, em...
