Service Delivery Manager

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

Vaga: 2326 - Service Delivery Manager

Principais atuações:

- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente.
- Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores;
- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc.);
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da Taking e o cliente;
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para contratos/projetos existentes;
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
- Gerenciar controles financeiros (consumo interno Taking e consumo de nuvem);
- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Management Services serão entregues nos padrões da Taking e que poderão usar frameworks e metodologias tais como ITIL, PMI, SCRUM, ágeis ou híbridas para trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;
- Contribuir para o desenvolvimento contínuo de padrões/processos de Management Services na Taking

Atuação: remota

PJ (indeterminado)

Salário: a combinar

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Overview: **Responsibilities**: - Work with relevant Release Manager(s) to ensure defect & bug fixes, non-functional system changes, patches and upgrades are prioritized and planned into block releases and deployed in an efficient and timely manner. - Review all Changes and Releases ready for approval into Pre production and then to Production - Take part...

  • Pessoa Delivery Service Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma **Pessoa Delivery Service Manager **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Delivery Service Manager é responsável por**: Garantir a entrega dos serviços contratados - Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc. Gerenciar o contrato de modo a garantir a plena satisfação do...

  • Service Delivery Manager

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...

  • Service Delivery Executive

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFieldService Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Service Delivery Manager Job DescriptionWe are seeking an experienced Service Delivery Manager to oversee the delivery of services and ensure they meet quality and efficiency standards.

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    **Job Title** Service Delivery Manager **Who We Are** **Job Summary** As a Service Delivery Manager in the Transportation Management domain, you will leverage your expertise in delivery management and system architecture to drive impactful solutions. With a hybrid work model and day shifts you will collaborate with cross-functional teams to enhance...

  • Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: 9211 **Título da vaga**: Service Delivery Manager **Local**: São Paulo, SP **Nível Profissional**: Sênior **Nível Acadêmico**: Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: TI - Projetos **Descrição**: Acts a single point of contact for that regional governance. Owns and creates service delivery and service...

  • Service Delivery Manager

    Há 23 horas

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    Vaga: 2326 - Service Delivery ManagerPrincipais atuações:- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da Taking e do cliente.- Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com os fornecedores;- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de propostas/contratos de serviços;- Desenvolver, acompanhar e...

  • Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    The Delivery Manager (DM) for Professional Services (PS) Brazil has three primary roles: 1) Delivery of services, 2) Sales support to PS Sales, and 3) Management of consulting personnel. The primary goal of a Regional Delivery Manager is to ensure the successful delivery of PS projects and engagements. The DM assures this by supporting the creation of...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    A Cognizant é uma multinacional Norte Americana do ramo de TI sediada em Nova Jersey, que está no Brasil há 11 anos, com escritórios em São Paulo e Curitiba. Atualmente contamos com um time de quase mil e quinhentos colaboradores e continuamos crescendo exponencialmente, buscamos novos talentos que tenham interesse em uma oportunidade de carreira em uma...

  • LATAM Delivery Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hudson RPO Tempo inteiro

    LATAM Delivery Manager - Pharmaceutical (SP) LATAM Delivery Manager - Pharmaceutical (SP) At Hudson RPO, we embrace curiosity, think differently, and shape the future of talent. What you'll do: Lead and oversee the delivery of end-to-end recruitment solutions for our clients across the LATAM region, ensuring excellent service and client satisfaction....