Técnico de Suporte ao Cliente

Há 7 dias

Fortaleza, Brasil Tactium Tempo inteiro

Requisitos:

- Curso técnico em informática
- Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1a na função.

Atividades
- Realizar suporte remoto a clientes e parceiros.
- Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos meios de contato, telefonia ou digital, evidências claras e do momento do acontecimento (logs, prints, documentos, etc)
- Resolver incidentes durante o próprio contato do usuário, utilizando seus conhecimentos, os protocolos de atendimento, softwares de acesso remoto e a base de erros conhecidos, em especial nos casos de sistema parado, para a rápida restauração da operação.
- Identificar as causas que provocaram problema ou parada no sistema e trabalhar na correção, sem que haja necessidade de recorrer a colegas de 1º nível. Ou recorrer a colegas quando não conseguir resolver sozinho.
- Atualizar o histórico da ocorrência, detalhando o passo a passo da resolução e acompanhar até o seu fechamento, com formalização das etapas junto ao cliente.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Celular da empresa
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Adicional noturno
- Décimo terceiro salário

  • Suporte Técnico Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    Empresa: Multinacional no ramo de tecnologia e inovações Vaga: Analista Administrativo SAWLocal de trabalho: Granja Julieta – São Paulo/SPDescrição da posição: Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir...

  • Técnico de suporte ao cliente júnior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Técnico de suporte ao cliente júnior

    3 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil SOFTIUM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Suporte Técnico

    51 minutos atrás

    Fortaleza, Brasil Provedor de Internet Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Provedor De Internet Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2o nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento de...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **SUPORTE TÉCNICO ONLINE** **SOMENTE SERÃO ANALISADOS CURRÍCULOS COM A EXPERIÊNCIA EXIGIDA, CONFORME ATIVIDADES DESCRITAS ABAIXO.** **Requisitos**: ENSINO MÉDIO COMPLETO CONHECIMENTO COM ELETRÔNICA E ELETROTÉCNICA **ATIVIDADES**: ATENDIMENTO AO USUÁRIO DO CLIENTE PARA O ESLCARECIMENTO DE DÚVIDAS E ABERTURAS DE CHAT ONLINE E...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE TÉCNICO | FORTALEZA

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Minacs Tempo inteiro

    » Job Details# ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE TÉCNICO | FORTALEZALocationBrazilLanguageEnglish## SummaryESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE TÉCNICO | FORTALEZA## Description---# **Junte-se à nossa equipe na Concentrix!**Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo em...

  • Especialista Em Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    A Empresa procura um profissional de suporte ao cliente para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que eles atinjam o máximo potencial com nossos serviços. O ideal é ter conhecimento em: Atendimento ao Cliente Suporte Técnico Análise de Problemas Benefícios incluem: Vacância remunerada Direito a férias proporcionais Seguro de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    A Empresa procura um profissional de suporte ao cliente para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que eles atinjam o máximo potencial com nossos serviços. O ideal é ter conhecimento em: Atendimento ao Cliente Suporte Técnico Análise de Problemas Benefícios incluem: Vacância remunerada Direito a férias proporcionais Seguro de...