Técnico de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Tactium Tempo inteiro

Requisitos:

- Curso técnico em informática
- Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1a na função.

Atividades
- Realizar suporte remoto a clientes e parceiros.
- Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos meios de contato, telefonia ou digital, evidências claras e do momento do acontecimento (logs, prints, documentos, etc)
- Resolver incidentes durante o próprio contato do usuário, utilizando seus conhecimentos, os protocolos de atendimento, softwares de acesso remoto e a base de erros conhecidos, em especial nos casos de sistema parado, para a rápida restauração da operação.
- Identificar as causas que provocaram problema ou parada no sistema e trabalhar na correção, sem que haja necessidade de recorrer a colegas de 1º nível. Ou recorrer a colegas quando não conseguir resolver sozinho.
- Atualizar o histórico da ocorrência, detalhando o passo a passo da resolução e acompanhar até o seu fechamento, com formalização das etapas junto ao cliente.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Celular da empresa
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Adicional noturno
- Décimo terceiro salário

  • Técnico De Suporte Ao Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeesupport Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para desempenhar o papel de Técnico de Suporte ao Cliente.A posição envolve responder clientes no whatsapp, coletar demandas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.Fazer a programação de conteúdos é uma das tarefas diárias desse cargo.O cargo é remoto e busca profissionais que...

  • Técnico de Suporte ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil SOFTIUM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo,...

  • Técnico de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil TACTIUM BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Técnico De Suporte Ao Cliente Júnior

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Tactium Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaRealizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1o nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Provedor de Internet Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS** Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS. Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **SUPORTE TÉCNICO ONLINE** **SOMENTE SERÃO ANALISADOS CURRÍCULOS COM A EXPERIÊNCIA EXIGIDA, CONFORME ATIVIDADES DESCRITAS ABAIXO.** **Requisitos**: ENSINO MÉDIO COMPLETO CONHECIMENTO COM ELETRÔNICA E ELETROTÉCNICA **ATIVIDADES**: ATENDIMENTO AO USUÁRIO DO CLIENTE PARA O ESLCARECIMENTO DE DÚVIDAS E ABERTURAS DE CHAT ONLINE E...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil FFA Ferrareze e Freitas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    PROCESSO SELETIVO PARA SUPORTE AO CLIENTE EM FORTALEZA/CEVaga: AtendimentoLocalização: [Fortaleza]Regime: 100% PresencialSobre a Empresa:Ferrareze e Freitas Advogados é um escritório de advocacia com mais de 40 anos de tradição e competência, com 25 unidades no Brasil, prestamos um serviço personalizado buscando soluções jurídicas com ética e...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente | Suporte Técnico | Fortaleza

    Há 3 horas

    Fortaleza, Brasil Minacs Tempo inteiro

    » Job Details# ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE TÉCNICO | FORTALEZALocationBrazilLanguageEnglish## SummaryESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE TÉCNICO | FORTALEZA## Description---# **Junte-se à nossa equipe na Concentrix!**Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo em...