Especialista em Customer Success Management

A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos. Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovando e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH. A pessoa profissional será responsável por liderar a estratégia e execução de iniciativas de sucesso do cliente, garantindo que os mesmos obtenham o máximo valor das tecnologias oferecidas pela V8.TECH. Este papel é crucial para reter e expandir a base de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Sucesso do Cliente: Criar e executar estratégias que garantam a satisfação do cliente, promovam a adoção de produtos e serviços, e identifiquem oportunidades de upsell e cross-sell; - Liderança de Equipes: Orientar equipes de Customer Success, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Isso inclui a intermediação com equipes de vendas, marketing, produto e suporte técnico para oferecer uma experiência coesa ao cliente; - Análise de Dados e Feedback do Cliente: Coletar e analisar feedbacks dos clientes, bem como dados de uso dos produtos, para informar decisões estratégicas e melhorias de produto; - Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter relacionamentos fortes com clientes-chave, entendendo suas necessidades e garantindo que elas sejam atendidas; **Requisitos e qualificações** - Experiência em funções de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou consultoria de TI; - Liderança: Habilidades comprovadas de liderança e gestão de equipes, capazes de motivar e orientar equipes multidisciplinares; - Habilidades Técnicas: Conhecimento profundo das tecnologias oferecidas pela empresa, bem como experiência com ferramentas de CRM e análise de dados; - Comunicação e Relacionamento: Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos fortes com clientes e equipes internas; - Orientação para Resultados: Foco em alcançar resultados tangíveis para os clientes e para a empresa, incluindo retenção de clientes, expansão de contas e satisfação do cliente; - Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; - Certificações específicas em Customer Success ou tecnologias relevantes são um diferencial; **Informações adicionais** Remuneração compatível com o mercado; Trabalho Híbrido em São Paulo; Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna; Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura. Seguro de Vida (Caixa Econômica) Plano de Saúde (Porto Seguro) Plano Odontológico (Porto Seguro) PLR de acordo com a política da empresa; Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável no escritório V8; Voucher do Ifood no dia do aniversário; Descontos exclusivos em escolas de idiomas, universidades, SESC, Etc; Programa de indicação #amigosv8.tech **Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas** Somos uma empresa Arrojada Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade. Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia. Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável. Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica. Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações. Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente. Ideias inovadoras são sempre bem vindas  **"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas"** Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós **Vem ser V8.TECH