Técnico de Ti N1 Service Desk

Há 5 dias

Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento técnico telefônico;
- Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
- Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
- Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio **completo**.
- Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.

**Conhecimentos em**:

- Infraestrutura de rede e ativos de TI;
- Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;

**Competências funcionais**:

- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
- Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
- Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.

**Competências organizacionais**:

- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Formação e Conhecimento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Jornada de Trabalho**:

- Escala 6x1, 6h diárias (das 13h às 19h).

**Local de Trabalho**:

- Curitiba - PR.

**Benefícios**:

- Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
- Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
- Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação
- Assistência odontológica sem coparticipação;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Seguro de vida;
- Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
- Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
- Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
- Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
- Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
- Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
- Folga no seu aniversário.

Somos o **ICI - Instituto das Cidades Inteligentes**, uma organização que atua há mais de 25 anos, dedicada a transformar a gestão pública por meio da tecnologia da informação e comunicação (TIC).

Com sede em Curitiba (PR), oferecemos soluções inovadoras em portais, aplicativos, sistemas de informação, serviços de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC. Nós apoiamos os municípios em suas jornadas de transformação para cidades inteligentes.

Temos a honra de contar com clientes como a Prefeitura Municipal de Curitiba, eleita a cidade mais inteligente do mundo em 2023 pelo World Smart City Awards, Nova Lima (MG), Florianópolis (SC), Osasco (SP), Londrina (PR), Ponta Grossa (PR), Maringá (PR), Anápolis (GO) e Uberlândia (MG).

Somos movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação que fazem a diferença.

Junte-se a nós na construção de um futuro melhor e mais conectado

  • Técnico de Service Desk N1 Curitiba/pr

    Há 9 horas

    Curitiba, Brasil Grupo Sipal Tempo inteiro

    estamos em busca de um profissional talentoso para ocupar a vaga de Técnico de Service Desk N1 em nossa empresa em Curitiba. =============================================================================================================================== **Requisitos**: Formação acadêmica em tecnologia e a fins Experiência...

  • Técnico Helpdesk N1

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Linix Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Pagamento: R$*****,00 por mêsDescrição da vaga:Estamos à procura de um Técnico de Suporte Em campo para atendimento presencial a clientes.Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêATENÇÃO:Atuará principalmente em campo e remotamente caso não haja visita técnica agendada.Sua rotina enquanto Técnico...

  • Técnico HelpDesk N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Linix Soluções em TI Tempo inteiro R$18.000 - R$54.000 por ano

    Pagamento: R$2.000,00 por mêsDescrição da vaga:Estamos à procura de um Técnico de Suporte Em campo para atendimento presencial a clientes. Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêATENÇÃO:Atuará principalmente em campo e remotamente caso não haja visita técnica agendada.Sua rotina enquanto...

  • Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se...

  • Técnico de Ti N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento técnico telefônico; - Registrar a...

  • Técnico de Ti N1

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento técnico telefônico; - Registrar a...

  • Coordenador de suporte de TI

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia: Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...

  • Coordenador De Suporte De Ti

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia:Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...

  • Coordenador de suporte de TI

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia: Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...

  • Coordenador de suporte de TI

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia: Coordenar, desenvolver e supervisionar as equipes internas de suporte técnico (N1, N2, N3) e infraestrutura, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas e promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco no cliente;Estabelecer, acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (SLAs, incidentes,...