Pessoa Analista de Customer Success para Parceiros

**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em**
**todo o mercado e está em constante evolução?**:
Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

**Como alcançamos tudo isso?**:
Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer.

**Nosso jeito RD Station de ser**:
Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

**‍**️**Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer**(como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ‍️ Físico, Ocupacional e Social.

‍ Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
- ** Valorizamos a diversidade em nosso time**, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

**Seu desafio no time**:
Mensalmente, diversos parceiros começam suas jornadas com nossas soluções, buscando otimizar operações e gerar valor por meio de nossos produtos. O grande desafio da área de **Customer Success Partners**é acompanhar esses parceiros de forma proativa e capacitar suas equipes, garantindo tanto a expansão quanto a gestão eficiente das carteiras, além de incentivar o uso estratégico de nossas ferramentas para maximizar resultados.

Dentro do seu squad, você contará com o apoio de especialistas engajados em criar estratégias inovadoras, promovendo sinergia entre os times e compartilhando boas práticas que fortalecem as parcerias e impulsionam a adoção dos produtos RD.

**Suas principais entregas**:

- Realizar chamadas diárias com os parceiros, assegurando uma cobertura de 70%;
- Gerenciar a adoção dos produtos RD pelos parceiros, promovendo o uso completo das ferramentas disponíveis;
- Identificar riscos e oportunidades nas carteiras de clientes, com foco na expansão e retenção de receita;
- Conduzir negociações financeiras que agreguem valor ao parceiro e à RD Station;

**Perfil que buscamos**:

- Experiência anterior em Customer Success, especialmente em gestão de carteiras com alto volume de parceiros;
- Vivência no segmento SaaS e conhecimento prático em negociações financeiras;
- Interesse genuíno em apoiar nossos clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
- Excelência em comunicação, trabalho em equipe e adaptação a cenários dinâmicos;
- Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente de ritmo acelerado.

**Será considerado um diferencial**:

- Experiência em vendas e negociação;
- Vivência no atendimento a agências.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

**Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução**:
**Faça parte do nosso time**: