Atendimento de Contas

Há 2 dias

Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;
Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);
Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;
Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;
Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;
Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;
Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;
Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;
Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente
Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.
**Requisitos e Skills**:
Ter visão sistêmica;
Conhecimento de briefing;
Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;
Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;
Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;
Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;
Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);
Desejável certificação VTEX e/ou Google;
Desejável conhecimento em processos E-commerce.
O QUE OFERECEMOS?
Remuneração compatível com a função;
Auxílio Home Office;
Equipamentos de trabalho
**AVANTI Grow**: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y
Cultura de feedback e 1-1 periódico
Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional
Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional
Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão);
Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)
**Parceria com Starbem**: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas
Parceria com a Total Pass
Parceria com a Wellhub
“Day off” de aniversário;
**Parcerias com plataformas de cursos de idiomas**: Open English e HR Idiomas.
**horario de trabalho**:
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
**Tipo de contrato**:
CLT.

  • Atendimento de Contas

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Atendimento de Contas

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 9 horas

    Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Atendimento de Contas

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI! O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...

  • Auxiliar De Atendimento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Goianiatendas Tempo inteiro

    Nosso time de Atendimento conta com a importante atuação do Cumim, pois o mesmo tem papel fundamental no setor, visto que é responsável pela execução de atividades para o bom funcionamento da operação, prestando suporte aos garçons, gerentes e à diretoria.Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem fortemente se desenvolver e...

  • Executivo de Contas

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Assistente De Atendimento

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro

    No ano de **** o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital.Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários.Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Contas a Pagar

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Awa Comercial Tempo inteiro

    **Sobre nós** A AWA Comercial surgiu em 2012, em Florianópolis (SC), e atua em todo o Brasil, sempre em busca de fortalecer seus diferenciais competitivos. A AWA prioriza a qualidade dos seus produtos, o compromisso nas entregas e o atendimento técnico especializado aos seus clientes. Focada nas vantagens da utilização do sistema de protensão na...

  • Assistente de Gestão de Contas

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil SOMMA Investimentos Tempo inteiro

    A SOMMA INVESTIMENTOS está em busca de um(a) Assistente de Gestão de contas para atuar em nosso Multi-Family Office. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Elaborar relatórios de controladoria, tesouraria e fluxo de caixa; Monitorar o controle de liquidez e apoiar em movimentações financeiras; Acompanhar pagamentos de contas e agendamentos via plataformas...

  • Assistente De Atendimento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Vagas.Sc Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesExecutar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;Monitorar continuamente o...